1.2管理理论.pptVIP

* 管理思想 与 管理理论 1.2管理思想 国内 国外 Adam Smith vs. (1)国内P9 道家： “无为而治”、“道法自然” 儒家： “仁”、“和” 法家： “法”、“势”、“术” 兵家： “谋定后动” “因变制胜” “知彼知己，百战不殆” (2)国外P10 亚当.斯密：劳动分工 小瓦特、小博尔顿：生产、销售…… 马萨诸塞车祸：所有权、管理权分离 罗伯特·欧文：人事管理 Robert Owen 查尔斯·巴贝奇： 固定工资＋利润＋奖金（建议） 亨利· 汤： 保证工资＋部门超额/2 弗雷德里克· 哈尔西： 保证工资＋奖金（超额业绩） Charles Babbag 1.3管理理论P12 古典管理理论 行为管理理论 其他管理理论 Frank and Lillian Gilbreth 重难点 重难点 盲人摸象的合理性??? (1)古典理论时期P13 科学管理理论P13 A.简介 ①时间 19世纪末和20世纪初 ②研究重点 如何提高个体的生产效率 ③代表人物 泰罗 吉尔布雷斯夫妇:动作研究P15 甘特：甘特图P15 F. W. Taylor B.泰罗 F. W. Taylor “科学管理之父” 《科学管理原理》P13 Principles of Scientific Management (1911) ①实验 搬运生铁块试验 铁锹试验 1.88美元 1.85美元 改进工资 1.15美元 1.15美元 原来工资 59吨 47.5吨 改进产量 16吨 12.5吨 原来产量 铁锹试验 搬运生铁块实验 实验名称 ②科学管理理论的主要内容P13 工作定额 标准化 能力与工作相适应 差别计件工资制：定额工资(1＋25％) 或(1－20%) 计划职能与执行职能分开 ③评价（补充资料） 积极方面 管理科学化 管理专业化 劳资双方的精神革命 消极方面 车间管理 重物轻人 “革命”不彻底 联合邮包服务公司（United Parcel Service， UPS）雇佣了15万名员工，平均每天将900万个 包裹发送到美国各地和180个国家。为了实现他 们的宗旨“在邮运业中办理最快捷的运送”，UPS 管理当局系统地培训员工，使他们以尽可能高的 效率从事工作。 让我们从送货司机的工作上来看UPS的管理风格。 UPS的工业工程师们对每一位司机的行驶路线都 进行了时间研究，并对每种送货、暂停和取货活 动都设立了标准。 这些工程师们记录了红灯、通行、按门铃、穿过 院子、上楼梯、中间休息喝咖啡的时间，甚至上 厕所的时间，将这些数据输入计算机中，从而给 出了每一个司机每天工作的详细时间标准。 为了完成每天取送130件包裹的目标，司机们必 须严格遵循工程师设定的程序。 当他们接近发送站时，他们松开安全带，按喇叭， 关发动机，拉起紧急制动，把变速器推到一档上， 为送完货后的启动离开做好准备，这一系列的动 作严丝合缝。 然后，司机从驾驶室下到地面上，右臂夹着文件 夹，左手拿着包裹，右手拿着车钥匙。他们看一 眼包裹上的地址，把它们记在脑子里，然后以每 秒3英尺的速度快步走到顾客的门前，先敲一下 门以免浪费时间找门铃。 送货完毕后，他们在回到卡车上的路途中完成登 录工作。 这种刻板的时间表是不是看起来有点繁琐？也许 是。它真能带来高效率吗？毫无疑问！ 生产率专家公认，UPS是世界上效率最高的公司 之一。举例来说吧，联邦捷运公司（Federal? Express）平均每人每天不过取送80件包裹， 而UPS却是130件。 在提高效率方面的不懈努力，看来对UPS的净利 润产生了积极的影响。虽然这是一家未上市的公 司，但人们普遍认为它是一家获利丰厚的公司。 UPS为获取最佳效率所采取的程序并不是UPS自 己创造的，它们实际上是科学管理的成果。科学 管理的兴起距今已近百年，但是，UPS却证明了 这些程序仍然有效。 然而，不可否认的是，今天，UPS也遇到了一系 列的问题。 比如，它的很多员工往往工作两年以后就会辞职 另谋他就。这些过去的员工们说，UPS的工作强 度太大，以至于他们无法长期忍受：如果能够找 到另外一家待遇不错的公司，我们为什么一定要 在这里干下去呢？ 请欣赏……02:35 《摩登时代》 组织管理P15 A.简介 ①时间 19世纪末和20世纪初 ②研究重点 管理职能与组织结构 ③代表人物 法约尔 韦伯：3种权威、理想的行政组织体系P17 巴纳德：《经理人员的职能》P18 Max Weber B.亨利.法约尔----“现代经营管理理论之父” 1916年 《工业管理和一般管理》P15 ①