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宝洁的供应链管理方式 作者：不详 浏览： 630 整理： 2006-09-19 21:19:50 关键词： 宝洁 供应链 字体： 放大 (+) 缩小 (-) 宝洁算是在台湾推行供应链管理相当成功的个案，本次报告将介绍宝洁实际成功的经 验，作为建制类似系统的其它企业参考的依据。 报告首先就宝洁传统的销售体系来探讨个案公司面临的供货问题， 其次检视个案公司进 行的电子企业供应链管理的方式， 并藉由与惠康超市合作的系统建制模式， 介绍宝洁实际执 行供应链管理的流程， 并揭露出这个系统建制前后的绩效， 与再修改的原因和作法， 最后总 结个案执行成功的原因。 一、 传统销售体系 检视宝洁传统的销售体系运作模式，大致可以得出如下的流程 1. 销售点观察与统计销售资科、并制定安全库存，依据销售与库存状况同供货商下订 单。 2. 供货商依据销售点的订单配送货品。 3. 根据过去的经验值与销售点的订单资料， 供货商规划自身的生产排程与库存 / 物料管 理系统。 在这样的运作体系下，很容易发生如下状况 : 1. 销售点太晚发现库存不足，致使货架出现缺货状况。 2. 销售点延误订货时机，导致补货速度延迟。 3. 供货商因按照过去的经验值排定生产计到，因此当市场呈现较大变动时，无法及时 反应与调整。 4. 从消费者购买 - 销售点盘查 - 销售点订货 - 供货商备货 -- 供货商配送 -- 销售点上 架的整个供应链中，过程冗长且缺乏效率。 5. 由于自第一线的消费者至终端的供货商中间，需经过极多关卡，因此供货商会面临 到所谓的“时间递延 (Time Delay) 效应”，而使供货商错估市场状况，制定出错误的制造与 销售计划。 二、建立供货商管埋库存系统以缩短供应琏 既然现存的供应环节里存在着如上的许多问题，那么透过何种方法可以改善这种状况、 并显著提升供应 链运作效率 呢 ? 台湾宝洁 所提出的解 决方案就是 由供货商管 理销售点 (Vendor Managed Inventory ，以下简称 VMI ) 的库存，如此一来上述的流程就可以缩短， 而形成如图二的供应链， 也就是所有的销售与库存资料直接进入供货商的系统中， 供货商即 可在第一时间内作出补货决定，并立即将货品配送到各销售点或零售商发货仓库。 基本上， 由于宝洁的客户有各种不同的类型， 如诉求价格低廉、 进货量大的军公教福利 中心、 或是类似惠康超市等连锁超商体系， 而这些客户的运作形态、 补货周期、 品项数量等 都不尽相同，因此宝洁也发展出不同的系统工具，分别是 : 1 ﹒EDR (Efficient Distribution Replenishment): 是适用于一般经销商的配销管理工具。 2.CRP (Continuous Replenishment Program): 是特别为军公教福利品通路开发出来的工具。 3.KARS(Key Account Replenishment System) ： 主要客户补货系统，适用的对象是诸如远百 / 爱买、惠康超市等零售商。 不管是和哪一类型的伙伴合作推动所谓的供货商管理库存系统， 有几个考量点是宝洁特 别重视的 : 1. 慎选有能力的伙伴 (Collaborate With Capable Customer Globally): 由于要建立运 作良好的 VMI 系统，不仅双方的企业信息基本环境 (IT Infrastructure