17025程序文件-版精编版.docVIP

……………………………………………………………最新资料推荐………………………………………………… PAGE PAGE 1 XXXXXXXXXXX检测中心 文件编号 AA.BB-01-2017 版 本 第A版 第0次修改 保护客户的机密信息和所有权的程序 页 码 共 1 页 第1页 1目的 确保客户在商业、法律上的机密信息和专有权得到保护，维护客户的利益和中心的信誉。 2适用范围 本程序适用于一切涉及客户机密和专有权的信息保护工作。 3职责 检测中心主任负责在对客户服务过程中的客户机密与专有权保护工作，并负责泄密行为的处理。 资料管理人员负责有关客户合同、检测报告、检测记录等信息(包括电子存储和电子传输的客户信息)的保密工作，综合管理室负责客户样品信息的保密工作； 全体工作人员严格遵守本程序中规定的保密措施。 4控制程序 4.1保密内容 保密内容包括客户提供的信息(包括合同、信用证和有关单据，以及货物的品质、价格；客户名称、地址)、样品和样本以及一切将对客户在商业上、专有权上、法律上造成损失或危害的信息。保密内容还将间接涉及到检测中心的检测记录、检测结果报告、统计报表等内容以及计算机中存储和传输的相关信息。 4.2保密措施 4.2.1检测中心主任负责在对客户服务过程中的客户机密信息和专有权保护工作。 4.2.2质量负责人对各室人员进行保护客户机密和专有权教育。任何人员不得以任何方式向其他人员传递需要保密的任何信息。 4.2.3资料管理人员负责客户查询信息的接待工作，客户只能查阅与其本身委托工作相关的信息。在查阅前，资料管理人员要查证查阅人有关证明文件并报检测中心主任批准。 4.2.4对于违反上述规定工作人员，检测中心主任有义务查清问题并追究责任。 5相关文件 5.1《检测中心公正行为控制程序》 5.2《文件控制程序》 编制 审批 XXXXXXXXXXX检测中心 文件编号 AA.BB-02-2017 版 本 第A版 第0次修改 保证检测中心诚信度的程序 页 码 共 1 页 第1页 1目的 确保检测中心人员在公正性、判断力以及工作诚实性方面的可信度。 2适用范围 适用于检测中心所有人员。 3职责 质量负责人检查考核检测中心人员的行为，并按规定对不良行为进行处理。 4控制程序 4.1检测中心人员公正行为教育 综合管理室根据检测中心《年度培训计划》，对检测中心人员定期进行公正行为教育和相关知识的培训。 4.2不良行为的控制 4.2.1检测中心主任应保证检测人员免受来自于上级部门和领导的影响。 4.2.2检测中心要确保检测人员不参加与工作和服务内容相关的经商行为；确保检测中心全体人员不因财经问题影响工作的公正性和诚实性。如发现检测中心人员有这些不良行为，质量负责人应马上停止或调整其工作岗位，及时、尽量挽回对客户造成的影响(如存在)，并上报检测中心主任处理。 4.2.3检测中心人员要自觉遵守相关法规和检测中心质量手册及管理制度的要求。主任负责监督质量和技术负责人的管理行为；质量和技术负责人负责监督检测中心人员，发现违规人员，应马上逐级上报处理。 4.3不良行为的处理 4.3.1质量负责人负责对各室人员不良行为的调查。根据调查结果，负责对违规人员进行停止工作、工作岗位调整等处理并上报检测中心主任。如发现由于检测中心工作人员不良行为对客户造成了影响，质量和技术负责人还要负责尽量挽回对客户所造成的影响。 4.3.2检测中心主任负责工作人员违规行为的最终行政处理。 4.3.3综合管理室负责对各室人员不良行为处理结果的记录和记录归档。 5相关文件 5.1《人员培训程序》 QSPl4-2007 6记录 6.1《工作人员不良行为处理记录》 Q10HYJZ008 编制 审批 XXXXXXXXXXX检测中心 文件编号 AA.BB-03-2017 版 本 第A版 第0次修改 文件控制程序 页 码 共 2 页 第1页 1目的 对与管理体系有关的文件进行控制，确保各相关场所使用的文件为有效版本。 2适用范围 本程序适用于检测中心管理体系文件的编制、审批、发放、修改和归档管理等，包括外来文件的控制。 3职责 检测中心管理办公室负责建立《有效文件目录》，负责受控文件的登记、标识、发放、回收、保管和处理。 4控制程序 4.1文件的批准 4.1.