目标顾客寻找培训讲义.ppt

第五章：目标顾客寻找;引例;;;;任务导入;客户是怎样失去的？;第一节：潜在客户寻找 ;一、什么是潜在客户;;成为潜在顾客的条件;潜在客户没有成为现实客户的原因主要有（104页）;二、潜在客户的类型;以购买量作为分级标准;2、潜在客户的目标类型;三、找准客户的价值;潜在顾客信息源;戴尔进入中国;;潜在顾客的来源;;一、内部来源;二、外部来源;案 例;四、寻找潜在客户的方法;四、寻找顾客的方法;一、普遍访问法;;;;;;;;二、链式引荐法;链式引荐法;;;;;三、中心开花法;;;;四、关系网编织法;培育关系网的技巧;五、个人观察法;;;;六、委托寻访法1;;;;例如;七、广告拉动法;;;;八、文案调查法;;;九、确定寻找潜在顾客的最佳方案;任务实施;;;;;;;;;;;第二节 建立客户档案;一、如何建立客户档案;;;1;二、最佳客户与最差客户;;2、运用80/20原则分析最佳客户和最差客户（113页）;3、借助最佳客户特征对应潜在客户;三、潜在客户购买决策过程;;;;（2） 企业客户的决策过程;4、不能忽视的购后评价（1）满意、重复购买、忠诚;;四、形成潜在客户策略;;3、潜在客户分类与策略打包;第三节 精确营销帮助聚焦客户;;;;;;一、精准营销的一般背景与普遍内涵;;;;1;（一）精准营销提出的时代背景;2、精准营销存在和发展的动因;;;（二）精准营销的普遍内涵;;精准营