沃尔玛资产保护区域经理七个习惯.pptVIP

资产保护区域经理七个习惯 资产保护部培训组 班规 开放思想并大胆提问 积极参与并分享经验 扩大人际网络-重新认识同事 专业化的表现-专注和准时 手机调到振动/关机 尊重同事 开心学习 作为资产保护管理层： 我得心应手的是… 我遇到的困难是… 管理自我 管理他人 明确目标 制定工作计划 分配工作 激励团队 培训 考核他人的绩效 明确目标 制定工作计划 分配工作 激励团队 培训 考核他人的绩效 明确目标 制定工作计划 分配工作 激励团队 培训 考核他人的绩效 习惯一：防患于未然 镜子 在别人的眼中，你可以看到自己——这就是镜子的作用。我们不止一次地听员工说当资产保护区域经理来巡店时，他们就感到异常的紧张。在他们看来，资产保护区域经理总是和不好的事联系在一切，比如辞退员工、处分、调查案件、控制失误等等。 总之一句话：“找茬”！ 激励和反应 外界的刺激是人们采取行动的一个主要原因。 Don Soderquist： “保持平衡，这样你就不需要整天为了应付事件而忙得焦头烂额了。” 什么是防患于未然？ 防患于未然是资产保护区域经理的一个义务：你必须在事故发生之前就应该能预见到，并且制定出应付事故的办法。如果有些事故是无法避免的，那预见事故就显得异常的重要。你绝不能坐着等事故发生，然后才采取行动。 提前行动 资产保护区域经理有能力掌控事态的发展方向，这也是他们必须具备的一个基本能力。他们要预见事故，提前行动，降低损耗，而不是被事故牵着鼻子走。但这绝不意味着神经质的过度反应。 注意措辞 你的忧虑圈和影响圈 直接控制 间接控制 无力控制 请各小组讨论10分钟 习惯二：高瞻远瞩 想象现在是25年后，你正坐在总部，你被叫到主席台前。今天是你在职的最后一天。总监（副总裁/总裁）会如何评价你这25年来对公司的贡献？你的下属和同事们又会怎么说？坐在台下的你的家人对于听到的关于你的评价是感到意外，还是表示赞同？你自己又希望得到什么样的评价？ 练习 用几分钟的时间写下你的感受。想象在你退休前一天你会得到什么样的评价？你希望他们怎么说？想象25年后你希望听到的工作评价。 所有的事情都将被实践两次 事实上，同一件事我们都做了两遍。“第一遍，你在脑子里把怎么做这件事先过一遍，然后才开始具体实践，这是第二遍。”举个例子，你准备和一个人面谈，你先是在脑子里把面谈的整个过程想一遍，接下来，你才是真正地进行面谈。现在花一点时间想想你是否在你的工作中运用到了这两个过程？ 想一想 5年后你希望有什么样的工作成就？ 10年？ 20年？ 现在看看你的个人生活，你如何实现个人目标？你实现了吗？ 5年后希望实现的个人目标是什么？ 10年后？ 20年后？ 领导和管理的区别 一个具有领导才能的人能掌控工作，而不会让工作控制他。 or 举几个例子具体说明你眼中领导和管理的差异。 你的使命宣言 你的使命必须紧紧围绕以下几点。每一个人都是独一无二的，没有两个人的使命宣言是一样的。你个人的使命宣言是你走向成功的指南针。 先处理好你的家庭关系 寻求有价值的帮助 正直 在做出判断之前把两方面的意见都听懂 当日事，当日毕 听取别人的意见 不要在他人不在场的时候做出不利于他的决定 真诚果断 逐年提升工作熟练程度 做好第二天的计划 为明天的工作做准备 即使等待的时候也不要停下工作 保持乐观 尊重同事 精益求精 保持幽默 整齐有序 总结错误经验 培养你的继任者 三思而后行 把手头的工作做好，在完成之前不要想下一个任务或是下一次晋升的机会 你的影响范围 你的个性是否正直决定你是否能在工作中做到正直。 每一个人可以通过提供各种各样支持在一定的领域内成为一个领导者。有了支持，宏观领导就显得不是那么地需要，因为大家都是领导者。 睿智的人有能力做到创新，决定工作和生活的方向。 完成使命宣言 你的使命宣言不但是你个人价值的完全体现，还是决定你一切行动的指南针。 你做任何事情都要参照你的使命宣言。 因此，任何你觉得重要的都应该包括在你的使命宣言中。 习惯三:主次分明 象限Ⅰ是既重要又紧迫的，它们表现为突发事件，通常会打乱你的原定的工作计划。 严重伤亡 投毒/炸弹威胁 火灾 持枪抢劫 工会活动 象限Ⅱ虽然很重要，但不紧迫。正确处理这些事有利于你正确管理时间、将事故防患于未然、增强团队合作精神以及改善人际关系。你的个人素质和生活的质量也会因此得到提升。 现场指导 社区服务 家庭时间 制定有效的计划 员工培训/发展 个人充电 授权 巡店发现问题并解决问题 象限Ⅲ看起来很紧急，但一点都不重要。这些任务的完成对于实现我们的目标帮助不大。如果没有时间，就把它们放在一边。 电话 访客 某些会议 垃圾邮件 不必须的差旅 象限Ⅳ这些事既不重要，又不紧迫。除了浪费你的时间，