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第二章 旅游市场营销环境 北京培黎职业学院 工商系 李海霞 旅游市场的依托性，市场营销要以市场需求为导向 要求我们必须关注旅游市场所依托的、影响市场需求的幕后因素 从而关注旅游市场环境分析 以高考为例分析你们高考的环境？ 市场环境与营销组合因素 旅游市场营销环境的特征 客观性——不以企业的意志为转移 动态性——不同国家/时期/消费者/经济水平 复杂性——或称关联性（政治、经济、文化等） 不可控性——尤指外部环境 第一节 旅游市场营销宏观环境 一、什么是宏观环境？（学生） 二、宏观环境分析模型PEST 三、旅游市场营销环境分析及对策 SWOT分析 人口环境 人口数量 旅游市场的规模、容量（正），过度增长（负） 人口结构 人口结构决定市场结构从而决定需求结构；包括自然结构和社会结构 自然结构：性别、年龄 社会结构：受教育程度、职业、民族、家庭 人口分布 分布不同（地理差异、经济水平、生活方式） 市场不同（大小、消费习惯、消费观念） 经济环境 国民生产总值（人均300/1000美元） 个人收入水平 个人收入、个人可支配收入、个人可自由支配收入 恩格尔系数（食物/消费总支出），联合国恩格尔系数标准20/40/50/59 国际收支状态 顺逆差、旅游缓解国家经济顺逆差（如日本） 社会文化环境 社会文化是指一个社会的语言文字、民族特征、价值