20XX年店面规范管理手册.docVIP

专卖店规范管理手册 联邦高登家私有限公司 文 件 店面规范管理手册 - 店面形象管理 - 店面人员管理 - 销售运营管理 - 客户管理 - 其他 前言：XXXXXXXXX 一 章 节 店面形象管理 店面形象为什么重要？ 店面形象对于消费者的购买行为有非常重要的影响 消费者在购买商品过程中有“受到欢迎”的需求和“感觉舒适”的需求 各种卖场营销研究所的研究表明：消费者计划好的购买行为会受到销售现场各种因素如店内陈列，广告的功能的影响而改变矚慫润厲钐瘗睞枥庑赖賃軔朧碍鳝绢懣硯涛镕頃赎巯驂雞虯从躜鞯烧。 在发达国家，72%的消费者购买决策取决于销售现场的各种偶然因素 消费者进店是迈向成功销售的第一步！ 店面形象包含哪些组成部分？ 硬件要素 - 店面门头、灯箱、展柜、前台、形象墙 软件要素 - 展厅饰品、POP、灯光、音乐、店面整洁 店面形象管理之硬件要素 店面门头、灯箱、展柜、前台、形象墙 联邦高登标准：颜色、logo的规范等 例如： -灰色为店面基础色调，辅以橡木色、橘黄色装饰 塑造品牌形象，营造良好销售氛围！ 店面形象管理之硬件要素 注意事项——合理设计店面布局 店面布局以方便顾客流动、使顾客更方便地接触产品为原则 在设计店面布局时需注意人性化设施的安排，如：洽谈区 设置