20XX年店面销售实战七步曲.pptVIP

店面销售实战七步曲 主讲：黄舒雅 说一说你平时是怎么做好服务与销售的？ 用自己的观念来影响别人的头脑，达到你所希望的目的。（一件商品产生利润的整个过程叫销售） 把你的思想放到别人的脑袋里，把别人的钱装到你的口袋里。 什么是销售？ 店铺实战销售七步曲 一、销售前的准备工作 二、销售中的流程与技巧 三、探索需求阶段 四、介绍商品阶段 五、说服顾客阶段 六、成交阶段 七、送客阶段 个人形象准备： 自然靓丽的妆容 时尚大方的发型与颜色 整洁得体的衣着 合理的鞋袜搭配 自信优雅的笑容 第一步：销售前的准备工作 非专业 专业 非专业 专业 1、心态准备：（3相信） 相信自己的能力 相信产品的质量 相信公司的实力 2、专业技能的准备：（4个度） 专业知识的深知度 产品知识的熟悉度 对企业的认识度 对竞争品牌的了解度 案例：服装 3、助销物料的检查与准备 柜台试用装保持干净卫生 产品宣传单页，品牌广告杂志 产品知识手册 试用、陈列样板等辅助工具 开单工具：笔，记算器，小票 二、销售中的流程与技巧 顾客消费心理分析 1、随时保持进入销售状态 2、与顾客对视时你要做到 *动作迅速、热情主动、微笑 3、根据顾客不同表现用相应方式沟通 销售流程——初期沟通 做好以下三点，立刻拉近你与顾客之间的距离，让你成为最受顾客欢迎的销售员。 三