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基層干部工作教导訓練 壹、前言 请问：以上的种种问题是不是均由现场发生呢？！ 所以说企业经营成功，约占50%是由公司现场员工所创造出 来的。 由此可见：基层领班及班组长或车间主任占有相当重要的职 责，因此如果没有优秀、有能力的基层干部，企业要持续成 长是相当困难、或且说是不可能的！。 那么是什么「关键成功因素」才能称得上是具备有能力 且优秀的基层干部呢？！依据先进工业国家的统计，归纳为 以下四项要素： 工作教导、工作改善、工作关系和工作安全 是现场基层干部能力体现的四项重要指标。 壹、前言 也就是说： 企业基层干部若能透过有效的工作教导 (正确的工作方法)、 持续的实施现场工作改善、以及建立良好的工作关系和有防 护性的工作安全环境；那么在合谐的工作氛围下让员工能做 出正确的、做对的事情并做出好的产品；进而提高工作效率 、降低工作成本及提升工作质量，和创造零工伤的环境；企 业才能在竞争多变的环境下，创建自己的竞争优势，而立于 经营不败之地。 一、「教导」的意义与效益 「教导」 系指运用任何方法把自已的意见,或某些 技能,或某些知识能很清楚地使他人明白,没有任何 误会,没有任何错误。 所谓「训练」即是运用明确、有系统的训练方法, 协助员工获得知识与技巧,以能有效的完成工作。 工作教导的效益 1.将企业内部知识有效的管理与传承 2.让教导绩效可以衡量与建立彼此认同 3.迅速提升企业组织整体能力 4.激发学习者的工作情绪 5.提供给学习者所需的理解与技能 6.提高作业者工作效率与降低工作成本 7.扩展作业者的工作范围 8.增加企业内多能工 二、如何获得良好的学习效果 「学习」即是从别人地方,接受某种印象,经由感官愈多,印 象愈深, 愈为最有效的训练方法。 激发学习兴趣：尤须使学习兴趣孕育或学习欲愈望盛,才能 使学习兴趣持久不坠,获得理想的学习成绩 例如：我们愿意学习,就能学习的很好。 从既有基础扩展：如果根据已知的东西学习新的东西,就比 较容易些。 学习必须逐步完成：学习的基本过程如下 学习的基本过程 三、职场上经常发生的问题 任何一种工厂(公司),只要是问题发生,追究其原因,经常 是工作人员缺乏技能,对所担任的工作不胜任应付, 于是乎常有以下的问题: 1.工作时,常发生事故(工伤)。 2.因工作方法有错误而延误交期。 3.材料的浪费。 4.工时的浪费。 5.操作的错误。 6.装配的错误。 三、职场上经常发生的问题 7.机器、设备经常损坏。 8.工作场地零乱、不清洁。(降低客户评等) 9.过份信任部属,等待错误已成,改正困难。 10.延误训练,损失不小。 11.重要雇工未到,而无人可代替其工作。 12.雇工划分工作不清,责任不明,彼此间常引起误会纠纷。 13.制造成本超过预算。(重工或加班) 14.不愿将工作方法传授他人。 四、良好「教导」可帮助解决职场上的问题 ● 一般「工作教导」在教会学习者执行工作， ● 真正「工作教导」即在预防问题发生； 解决问题程序： 问题提案 原因分析 掌握真因 对策拟订 改善措施 效果确认 标准化管理； 「工作教导」： 教会工作能力，一次把工作做好、做对，不返工！！ 五、职场上常用的教导方法 一般职场上常用的教导方法有: 1.讲解:简明扼要而有系统的说明以及介绍事实与原理原则, 如能配合图表模型更能获得具体的真实印象。 2.示范与实习:此属原则理论运用的练习,使眼与手配合纯熟 , 多用于技巧训练。 3.讨论: (研讨、交换意见) 3.1以讨论的程序分,计有团体讨论及复式讨论两种。 3.2以引起讨论的方式分,计有实例、计划、演示、电影、 幻灯及参观等多种。 六、良好领导干部必备的条件 一位良