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商场助理述职报告 　　篇一：商场主管述职报告 　　商场主管述职报告 　　商场主管述职报告　　尊敬的领导：　　一、个人简介　　我是一个对待工作认真负责，积极向上，乐于助人的人，在工作中愿意与同事相互配合完成工作。　　进过岗前培训，我于x月xx日被分配到楼层，对于一个刚刚毕业的大学生而言，第一份工作是十分激动的。初次接触零售百货行业，对我来说一切都是既新鲜又陌生的，一段时间我对楼层的品牌有了一个初步的认识，期间我努力向老助理学习他们的管理经验、方法，以尽快胜任岗位需要。　　来贵都的第一个月，最让我难忘的是自己独立带班。由于助理短缺，刚刚实习一周还不熟悉工作的我，被迫独自带班，当时压力很大担心自己做不好造成管理混乱，但没办法只好硬着头皮上。记得第一次开早会我很紧张，会开的不好，之后经过一个月的锻炼我逐渐适应。现在我明白我的职责主要是：系统的维护卖场经营秩序及日常管理和考核工作，对员工实行规范化管理，商品管理及处理客诉和突发事件。　　二、现场管理方面　　我们的管理是严格按照公司要求，结合楼层实际情况而进行的一种规范化管理。我们提倡人性化管理而非人情　　化管理。为此，我将从以下五方面去做：　　1.坚决落实并执行公司的各项规章制度，对违反者严肃处理。　　2.在遵守制度的前提下，对员工的管理要灵活。　　3.加强对店容店貌的管理，做到干净整洁无杂物，给顾客留下良好的感觉。　　4.加强现场巡视力度，保证良好的经营秩序，及货品安全，督促规范员工行为，及时处理突发事件。　　5.努力学习产品知识灵活应对商品退换及客诉，提高工作效率。　　三、工作中的不足　　1.一些日常管理方面出现的问题处理的不够完美，对员工的管理还存在不足，现场货品管理仍是弱项，需继续学习。　　2.对品牌风格，特色，面料的了解，员工思想专业知识培训方面有待进一步提高。　　3.对待客诉方面，无法做到有理有据的去应对顾客的无理要求，处理退换货时容易冲动，今后因努力改正。　　4.两个月来，总体管理水平较低。　　四、今后工作计划　　1.根据楼层的实际情况总结出一套行之有效的管理方法。　　2.在量化考核标准一致的前提下，对不同的员工按其性格实行不同的管理，采用不同的沟通方式提高工作效率。　　3.总结出一套应对客诉的行之有效的方法，提高解决客诉的能力。　　来贵都的两个月是冲满激情的两个月，感谢公司为我提供的实践平台，让我从中学到许多实用的东西，在接下来的工作中我会更加努力，为公司的进一步发展做出应有的贡献。 　　述职人：xxx 　　xxxx年xx月xx日　　篇二：商场店长助理工作总结　　精选范文:商场店长助理工作总结(共2篇)时光过得真快，转眼间新的一年又开始了，我　　在北山已经四年了，在这工作期间也学了不少东西。作为一名店助，我能服务从领导的安排，　　协调卖场内部的关系，协助店长处理一切事务。1、经常和员工沟通，对员工的工作进行必要　　的指导，促使员工按公司的要求进行规范化的作业。2、配合商管做好退货、收货工作。对要　　货、退货、商品不定期进行抽查，以杜绝过期商品、质量差的商品在店内发生。3、指导员做　　好卖场商品的陈列与卫生。4、店长不在时代店长处理卖场内的各项事务。还有许多不足之处，　　在以后的工作中努力改进，在新的一年里我会更加做发自己的本职工作，用爱心做事，用感　　恩的心做人，让超市的生意更加火红。　　[商场店长助理工作总结(共2篇)]篇一：商场店长助理工作总结　　商场店长助理工作总结　　时光过得真快，转眼　　间新的一年又开始了，我在北山已经四年了，在这工作期间也学了不少东西。　　作为一名店助，我能　　服务从领导的安排，协调卖场内部的关系，协助店长处理一切事务。　　1、经常和员工沟通，　　对员工的工作进行必要的指导，促使员工按公司的要求进行规范化的作业。　　2、配合商管做好退　　货、收货工作。对要货、退货、商品不定期进行抽查，以杜绝过期商品、质量差的商品在店　　内发生。　　3、指导员做好卖场　　商品的陈列与卫生。　　4、店长不在时代店　　长处理卖场内的各项事务。　　还有许多不足之处，　　在以后的工作中努力改进，在新的一年里我会更加做发自己的本职工作，用爱心做事，用感　　恩的心做人，让超市的生意更加火红。　　[商场店长助理工作总结(共2篇)] 篇二：店长助理个人总结　　店长助理个人总结　　光阴似箭，日月如俊，　　一晃xxxx年就过去了。首先感谢公司给予我这么好的平台、这么好的[商场店长助理工作总　　结(共2篇)]机会，让我锻炼、学习，同时也感谢各位同事对我工作上的支持和帮助，能学到　　以前没有学到的知识，使我受益匪浅。　　我于xxxx年8月来　　到居安逸，四