装修公司业务流程[15页].docVIP

个人收集整理 勿做商业用途 PAGE2 / NUMPAGES2 作者：ZHANGJIAN 仅供个人学习，勿做商业用途 装修公司业务流程 TOC \o 1-3 \h \z \u 业务宣传营销（全体总动员） 所有亲朋好友的装修拿下来，我们集全公司力量为他们把好质量关，还给他们更周到的后续服务；每个人都要经常在微信群发公司动态及相关宣传内容。个人收集整理 勿做商业用途 1.工程监理利用监督工程的空隙，将我们施工工地周围所有能宣传的客户的门面、住房通过插、贴、塞等方式，地毯式普及我们的宣传资料。个人收集整理 勿做商业用途 2.其他工作人员根据工作安排，每周抽2--3天时间，每天至少2--3小时，到指定区域、小区发传单、贴传单、塞传单，对负责区域实行地毯式覆盖，饱和式攻击。 个人收集整理 勿做商业用途 测量 进行实地测量记录：测量时向客户咨询基本要求，并与客户签订《客户需求意向书》个人收集整理 勿做商业用途 1.根据顾客联系确定的时间量房，无论有任何事情，都要安排好，确保按照顾客确定的时间量房。公司需要设计出一套与客户沟通的步骤和说话内容，让顾客感觉我们更专业、更用心、性价比更高。个人收集整理 勿做商业用途 2.量房期间，必须要根据我们的需要，设计表格，逐一将客户尽量多的信息收集起来。个人收集整理 勿做商业用途 3.量房时，必须要量准确，最好用手机将房间情况、特别是一些细节要拍下来，设计的时候尽量考虑到。要充分与顾客沟通，多对住房实际进行观察、思考，用客户的心态来设计。个人收集整理 勿做商业用途 出基本图纸和概算 绘制平面图，拟订初步方案，出初步预算，准备好以前做过的类似户型与相近需求的样板实物图；个人收集整理 勿做商业用途 1.量房完成后，200平米以内的必须在8小时内完成初步平面图设计，即使是下午量房，也必须晚上加班按时完成设计。（工装由刘总亲自带着设计师一起设计，用最快的速度完成。）个人收集整理 勿做商业用途 2.超出8小时未完成的，罚款20元/小时；超出2小时仍未完成，同时扣设计主管20元/小时。平面设计完成，第一时间传给设计主管修改把关，并第一时间却客户沟通。个人收集整理 勿做商业用途 3.如果平面设计粗糙、草率，出现3处及以上问题的，扣设计师100元，扣设计主管50元。个人收集整理 勿做商业用途 4.平面布置出图后与业主见面，设计师与业主沟通初步方案，恰谈平面布局、功能定位、整体方案的思路等………；设计师必须用心感受客户的工作、文化、爱好、兴趣等，为更好的设计效果奠定基础。如业主对设计师的初布方案思路满意，双方继续深入。个人收集整理 勿做商业用途 深化设计布局，绘图，全套方案设计，拟定预算书，材料定稿个人收集整理 勿做商业用途 1.绘制施工图； 在工地施工工程过程，若因施工图的问题，所造成的损失，设计师承担60%、设计主管承担20%、工程监理承担20%；个人收集整理 勿做商业用途 2.设计图沟通和定稿； 沟通定稿过程中，一定要根据客户需求和客户承受能力，为客户推荐适合的装修整体价位；个人收集整理 勿做商业用途 （1）拟定精确预算书。公司的统一的格式文本，严格执行公司统一平价报价，列明所有项目、数量、单位及价格。个人收集整理 勿做商业用途 （2）预算必须详尽，根据装修常规，若有漏项，扣设计师50元/项、扣设计主管30元/项；若因此造成损失，由设计师和设计主管承担。个人收集整理 勿做商业用途 （3）预算过程中，若出现因测量尺寸不准、或因为预算材料差距过大等产生的相关费用，设计师承担70%，设计主管承担30%。（材料允许退还10%的剩余，但不得出现差欠材料或退还超过总量10%的材料。）个人收集整理 勿做商业用途 签订合同，付首期款 在双方对设计方案及预算确认的前提下，签定《度量装饰装修工程施工合同》的统一文本。合同由财务人员保存在公司，并存档长期保管；客户在签订施工合同当日向公司财务部交付工程首期款（总预算款的60%）。提醒客户相关注意事项，为顺利开工做好准备。个人收集整理 勿做商业用途 1.合同由财务根据设计师预算拟订，并附装修预算，签合同时请客户在装修设、装修预算上签字确认。若合同拟订出现失误，财务人员罚款50元、财务主管罚款30元。个人收集整理 勿做商业用途 2.财务负责相关款项收支，对装修项目均实行单独核算。负责按时收付相关款项。个人收集整理 勿做商业用途 客户装修付款实行签合同首付60%；木工结束再付35%，装修完成付最后5%。所有收款由财务具体负责。若有欠款，由财务负责催收。若因为财务没有根据施