山东理工大学商学院人力资源管理课件第八章 绩效管理.pptVIP

如果一个候选人说他只对核武器感兴趣，他并不想参加海军，这时，招募人员并不放弃，而是与这位年轻人谈起电子技术，并强调在海军中可能获得电子技术的培训 海军招募人员要严肃对待反对加入海军的意见；努力用相关的事实来驳倒这种观点，为海军职业进行辩护 当与一名高中生交谈时，招募人员会提起出自同一学校的已经加入海军的其他学生的名字 如果一个候选人只适合海军中的一种工作，那么招募人员将极力向候选人传达这样一种信息：这种生活是极为有意义的 9 8 7 6 当一位候选人正在犹豫应当加入哪一军种时，招募人员应当尽力描绘海军在海上的生活 在面谈中，招募人员对一位候选人说“我将尽力将你送入你想要去的学校，但坦率地说，至少在今后的三个月，它还不会开学，因此你为什么不去参加海军呢?” 尽管候选人一再强调他已经决定参加海军了，可招募人员还是坚持要向他再提供一些小册子和电影资料 当一位候选人陈述了反对加入海军的意见时，招募人员就此终止谈话，认为此人肯定是对加入海军不感兴趣 2 3 4 5 行为锚定等级评价法的步骤： 获取关键事件 建立绩效评价等级 对关键事件重新加以分配 对关键事件进行评定 建立最终的工作绩效评价体系 经验证明，发展愈快、竞争愈激烈、知识特征愈明显的企业，愈需要一套有效的业绩评价体系。业绩评价系统是企业的核心系统，实施的越早，获益也越大。 Thanks for your time ... 该表中列出了一些绩效构成要素（如“质量”和“数量”），还列取出了跨越范围很宽的工作绩效等级（从“不令人满意”到“非常优异”）。在进行工作绩效评价时，首先针对每一位下属员工从每一项评价要素中找出最能符合其绩效状况的分数。然后将每一位员工所达到的所有分值进行加总，即得到其最终的工作绩效评价结果。 该表中列出了一些绩效构成要素（如“质量”和“数量”），还列取出了跨越范围很宽的工作绩效等级（从“不令人满意”到“非常优异”）。在进行工作绩效评价时，首先针对每一位下属员工从每一项评价要素中找出最能符合其绩效状况的分数。然后将每一位员工所达到的所有分值进行加总，即得到其最终的工作绩效评价结果。 许多企业还不仅仅停留在对一般工作绩效因素（如“数量”和“质量”）的评价上，他们还将作为评价目标标准的工作职责进行进一步的分解。例如，如下图所示的是对行政秘书的工作绩效评价表。在这里，工作的五种主要职能标准都是从工作说明书中选取出来的，并被放在优先考虑的位置。上面这五种职责的不同重要性都是以百分比的形式反映出来的。 谈判能力的绩效标准 等级 绩效标准 S 谈判能力极强，参与谈判时，能够非常准确的引用有关法规， 熟练运用各种谈判的技巧，说服对方完全接受我方的合理条 件，为公司争取到最大的利益。 A 谈判能力较强，参与谈判时，能够比较准确的引用有关法规， 比较熟练运用各种谈判技巧，能够说服对方基本接受我方的合 理条件，为公司争取到一定利益。 B 谈判能力一般，参与谈判时，基本上能够准确的引用有关法规， 运用到一些谈判技巧，在做出一些让步后能够与对方达成一致意 见，没有使公司的利益受到损失。 C 谈判能力较差，参与谈判时，引用有关法规时会出现一些失误， 运用的谈判技巧较少，在做出大的让步后才能够与对方达成一致 意见，使公司的利益受到一定的损失；有时会出现无法与对方达 成一致意见的情况。 D 谈判能力很差，参与谈判时，引用有关法规出现相当多的失误， 基本上不会运用谈判技巧，经常无法与对方达成一致意见，造成 公司的利益受到大的损失。 绩效标准应当适度 制定的标准要具有一定的难度但员工经过努力又是可以实现的，即“跳一跳可以摘到桃子”。这同样是源自于目标激励理论，目标太易或太难，对员工的激励效果都会大大降低，因此绩效标准的制定应在员工可以实现的范围内确定。 绩效标准应当可变 一是指对于同一个员工来说，在不同的绩效周期，随着外部环境的变化，绩效标准有可能也要变化。如对空调销售员来说，由于销售有淡季和旺季之分，因此在淡季的绩效标准就应当低于旺季。 二是指对于不同的员工来说，即使在同样的绩效周期，由于环境的不同，绩效标准也有可能不同。仍以空调销售员为例，有两个销售员，一个在昆明工作，一个在广州工作，由于昆明的气候原因，人们对空调基本上没有需求，而广州的需求则比较大，因此这两个销售员的绩效标准就应当不同。 二、绩效考核周期 绩效考核周期就是指多长时间对员工进行一次绩效考核。由于绩效考核需要耗费一定的人力、物力，因此考核周期过短，会增加企业管理成本；绩效考核周期过长，又会降低绩效考核的准确性，不利于员工工作绩效改进。 1.绩效考核周期的确定，要考虑到以下几个因素： 职位的性质 ??? 一般来说，工作绩效比较容易考核的，考核周期相对要短一些，例如，