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物流配送中心信息系统需求分析 物流配送中心信息管理系统平台的基本内容包括：仓储管理系统、运输配送管理系统、数据采集系统、客户管理管理系统、结算管理系统和运营监控系统。 1、仓储管理系统：主要有货物信息管理、入库管理、在库管理、出库管理、统计分析和系统管理模块组成。 （1）、货物信息管理：即对货物的特性进行处理，如名称、货物编号、规格、型号、单位、重量、尺寸、保质期、生产日期等。 （2）、入库管理：主要包括对货品数量的管理，如箱数、件数等；对货品的储位管理；对货品的管理；如客户、到期日、重量、体积、批次等；对运输工具的管理，如运输公司、车牌号、司机名管理；对验收的确认，根据入库通知单的数量和实际入库数量比较分析，以解决少货、多货、串货的情况。 （3）、在库管理：是对仓库内的货物进行盘点、转储、转库作业等的管理，具体包括仓库储存货品的盘点作业、仓库内部货物在储位间的转储作业、货品在不同仓库间的转库作业、保管货品的报废管理、不合格品的退库管理等业务。 （4）、出库管理：主要对出库货品数量，如箱数、件数；对出货方式的选择，如先进先出、后进先出、保质期管理；对出货运输工具的管理，如运输公司、车牌号、司机名管理。 （5）、统计分析：包括仓储运作相关成本分析（如仓库运作费、设备维护费、人工费用等）、库位存放状况分析、库位利用率分析等。 （6）、系统管理：提供构建仓储管理子系统运行环境的功能，包括密码管理、人员权限管理、系统功能定制、会员管理等。 2、运输配送管理系统 运输配送管理系统包括：运输方式管理、运力管理、装卸作业、发车确认、车辆跟踪、回车确认、运输作业查询等模块 （1）、运输方式管理：包括运输方式的选择、运输车辆的调度、托管的管理和运费、运价的管理。 （2）、运力管理：包括车辆基本信息的管理、驾驶员的信息管理、车辆保险、事故的处理以及车辆维修的管理。 （3）、装卸作业：对装卸信息进行记录、对装卸作业进行跟踪和费用、成本结算，提供对装卸作业费率的设定。 （4）、发车确认：经确认后，车辆及调度单状态将变成“在途”。在使用GPS时，系统可以保持对车辆的自动跟踪和显示。 （5）、车辆跟踪：对于在途车辆的跟踪，可以通过集成GPS来进行。可以及时了解并记录车辆位置和状况，例如正常行驶、故障、中途卸货、扣留等。可以与车辆进行双向的信息交换；如果是卸货，还应当标明开始卸货日期/时间，卸货完成日期/时间；如果是故障，应当要求司机提供排除故障的措施，预计故障排除时间，实际排除时间等信息。 （6）、回车确认：车辆回到配送中心后，需及时登记。 （7）、运输作业查询：利用GPS集成，可以实时地确认车辆的具体位置和状况，并将这些信息按需要以在线查询或者邮件通知的方式提供给货主，以便货主准确了解在途车辆、货物状况。 3、数据采集系统 数据采集系统包括系统：条码数据采集系统，条码数据采集系统主要功能为：采用条码技术对商品信息的采集、录入、分析、处理和归类保存，它是实现快速、准确而可靠地采集数据的有效手段。条码技术的应用解决了数据录入和数据采集的“瓶颈”问题，为供应链管理提供有力的技术支持。 4、客户关系管理系统 客户关系管理系统的功能模块包括客户信息管理、客户市场管理、客户服务管理、时间提醒管理和统计查询管理。 （1）、客户信息管理：对客户的相关资料进行注册、注销、修改、删除等管理，包括：客户基本信息、客户扩展信息和结算信息等。 （2）、客户市场管理：根据物流行业的特点，锁定目标客户。包括一些待开发客户、潜在客户，录入已知的目标客户信息并研究其需求，制订客户开发计划，维护上述信息。 （3）、客户服务管理：根据客户需求定制个性化功能，提供个性化服务功能包括客户咨询服务、客户跟踪服务、客户反馈服务和客户投诉服务等。 （4）事件提醒管理：实现提醒业务员进去急需要办理的事件，如需要审核的客户、商机，需要准备的活动，预约的事情，避免疏漏重要的事情。 （5）、统计查询管理：为客户提供一系列的查询服务。 5、结算管理系统 利用结算系统可以大幅降低结算业务工作量，提高结算业务的确切性和及时性，为配送中心的自动结算提供一套完整的解决方案。达到快速、准确、自动地为客户提供各类业务费用信息的目的。 （1）、收款管理：核算后根据费用收款，列出收费清单，并将此清单转给财务部。 （2）、付款管理：核算够根据费用付款，列出收费清单，并将此清单转给财务部。 （3）、应收（付）款核销：将收（付）款单与应收（付）款发票匹配。 （4）、报表管理：打印各种关于收款（付）款往来资金情况的统计报表。 （5）、报警系统：对某单位拖延付款达到一定时间后，提醒用户催款。 6、运营监控系统 营运监控系统是对前面各系统功能的一个总体监控平台，其目的是为了给员工或相关领导层展现业务运作的节