电子商务系统分析与设计指导书复习汇编.docVIP

个人收集整理 勿做商业用途 个人收集整理 勿做商业用途 PAGE / NUMPAGES 个人收集整理 勿做商业用途 第一章 电子商务系统的定义及与EDP 、MIS 、DSS的区别与联系 广义：支持电子商务活动的电子技术手段的集合 狭义：在Internet和其它网络技术的基础上，以实现企业电子商务活动为目标，满足企业生产、销售、服务等生产和管理的需要，支持企业的对外业务协作，从运作、管理和决策等层次提高企业信息化水平，为企业提供商业智能的信息系统 概念： 电子商务系统是在网络基础上，利用现代IT技术支持企业商务活动的信息系统。这一系统服务于企业内部用户、企业客户及企业的合作伙伴，支持企业生产、销售、管理等各个环节，其目的是利用IT手段融合企业的商务流程，帮助企业实现新的商务模式。 功能 服务范围 服务对象 技术角度 ECS 在网络基础上利用现代IT支持企业电子商务活动的计算机信息系统 支持企业的内部生产管理和企业通过Internet进行的商务活动 企业内部管理人员、客户、合作伙伴 B/S、多层结构、站点、动态、负荷均衡技术、安全与认证技术 EDP - TPS 主要涉及到与企业相关的事务（财务统计等） 仅支持企业内部生产管理 企业内部管理人员 C/S、安全与认证技术 MIS 服务于企业的管理层面，在TPS之上采集、加工数据、完成企业的信息，管理、分析、控制、辅助企业的管理活动 仅支持企业内部生产管理 企业内部管理人员 C/S和B/S、多层结构、安全与认证技术 DSS 服务于企业的决策层面，针对半结构化或非结构化问题，利用现代数学、管理科学和信息科学的技术方法，通过推理、模拟手段，在不确定的条件下，对最终决策提供参考依据 仅支持企业内部生产管理 企业高层决策人员 C/S和B/S、多层结构、安全与认证技术 电子商务系统的特点 1、支持企业以交易为核心的商务活动的技术平台 2、企业内部业务流程重构、价值链增值的技术平台 3、依托网络，提供基于Web的分布式服务网址： 4、在系统、应用的安全性方面有较高的要求 5、服务对象不仅包括企业内部人员，还涵盖了企业外部的客户和合作伙伴 电子商务服务商的选择 服务商提供服务的内容 ： 1服务商提供电子商务解决方案的服务内容 服务商必须提供评实的电子商务在线定位策划书，分析网络中现存的竞争对手，制定相应策略和正确的操作步骤 策划短期和长期盈利项目 理想的域名设计，域名和服务器的快速申请 适意的网络设计和网页制作 关键词设计 将主要页面向世界 设计性价比高的在线广告计划 提供全方位的新闻、邮件和电子公告牌 实施营销邮件 维护和更新网站 适时监控竞争对手 提供网络营销手册 2.电子商务解决方案服务商的选择 1）功能、技术水平 2）在行业中是否具有良好形象和声誉 3）是否有较多成功案例 4）服务项目是否具有特色，是否体现出较强的专业水平 5）是否能够提供后续服务 6）是否有良好的沟通能力 7）价格是否具有竞争力 第二章 电子商务系统的建造过程 电子商务系统的建设过程就是其系统开发生命周期 电子商务系统的建设同样遵循SDLC 电子商务系统的SDLC同样包括规划、分析、设计、实现和运行支持五大阶段 电子商务系统规划 1、明确目标 2、勾画轮廓 3、制定方案 电子商务系统分析 1、分析现状 2、明确约束 3、确定需求 电子商务系统设计 1、体系结构设计 2、选择软硬件平台 3、应用软件设计 4、网站设计 5、安全子系统设计 6、支付子系统设计 电子商务系统的实现 1、系统平台搭建 2、应用软件开发 3、系统集成 4、运行准备 5、系统评估优化 6、系统切换 电子商务系统的运行支持 1、系统维护 2、运行维护的组织管理 3、性能优化 电子商务系统建设方式 自主开发（In-House Development） 外包（Outsourcing） 购买 \t _parent 其它 企业如何选择 自主开发是指电子商务系统建设过程中的主要工作均由企业内部人员完成，而企业外部人员没有或很少参与系统构建的方式。 优点 有利于更好地进行系统分析，把握系统需求。 有利于保证企业在竞争中保持一种差异化的竞争优势。 可以较好地满足由于企业既有系统等环境条件带来的约束。 可以培养和锻炼自己的IT人才队伍，并且，可以保证系统建成后完全由企业自主进行系统的维护，同时也便于日后进行的升级等工作。 外包是指企业以合约的形式，将电子商务系统的开发或运行维护工作交给其它的能够提供相应的专业化服务的企业来承担的方式。 可细分为两种子方式 外包开发 租用 选择外包的理由 技术因素 成本因素 需慎重考虑的问题 是否与企业的长期发展战略相吻合? 承包商的技术实力、经营状况、稳定性等是否可靠？ 选择租用的不利点 特色服务难以得到全面满足，创新性难以得到