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浅谈新形势下农商银行基层员工行为的管理 山东栖霞农商银行 郑志鹏 作为服务“三农”的主力军，农商银行基层网点的经营管理工作虽千头万绪，任务繁多，错综复杂，但真正梳理归纳起来，重点无非有三项，其一，创造利润，让网点做大做优做强；其二，发展员工，让员工得到成长；其三，满足客户，让客户需求得到解决。这三项重点之中，员工的管理又是重中之重，是管理链条上的核心一环。因此，员工管理始终是管理工作的“牛鼻子”，管理者只有抓住了这个“牛鼻子”，管理才能取得令人满意的效果。本文就新形势下农商银行如何加强基层员工管理进行探讨。 一、经营转型时期农商银行加强对基层员工行为管理的意义 从经营行业划分，农商银行属于经营特殊商品——货币的行业。其最显著的经营特性表现在两个方面：一是经营风险较为突出。所有权的让渡，民事主体的平等，极易让放出去的贷款形成风险而无法收回。而且由于经营的是充当一般等价物的货币，内部控制要求也相当高，否则也会形成风险。二是经营主体要求较高。随着经营转型，农商银行的外部环境和内部经营结构都发生了显著的变化，同业竞争日趋加剧，互联网金融以颠覆之势向传统金融发起挑战，现有员工结构存在年龄结构偏大，管理人员培养断档等问题。 在此背景下加大对员工行为管理的力度有着非凡的意义，具体体现在： （一）从管理的角度分析，员工是管理的重中之重，管理的实质是激励人。管“人”不是控制，不是监督，而是引导和激