20XX年文明礼仪培训教材.pptVIP

金凤凰集团培训教程;课程目的; 我不喜欢和一个不注重礼仪的人打交道，我相信别人也这样。 ——杰克·韦而奇;目录;礼仪是什么？;关于礼仪;谈谈我们身边的“职业礼仪”;服饰、仪容;服饰、仪容;; （6）手：要求洁净利落，不得留长指甲（超出手指头2mm以上），不得涂指甲油。 （7）工作妆：要求自然、优美、洒脱，妆不应厚，色不应浓，务求清雅自然。 （8）面部：注意经常修边幅胡须，保持精神饱满，精力充沛。 （9）身体：不应在身体任何部位刻字、留纹身。; （1）站要挺拔，坐要端正，脚不能放在桌子和椅架上。 （2）行要平稳轻快，不应左摇右晃或声响过大。 （3）讲话不应高声，吐字清晰，用语文雅大方。 （4）手势应简单适度，不应举止张扬。 （5）谈话时应专注和蔼，不应东张西望，心不在焉。 ; （6）出入：进入办公室，要先轻轻敲门三声，听到应答再进入。进入后，应随手关门，不能大力、粗暴。进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话。参会人员或接待人员进入公共会议室或活动室一般不用敲门，以减少对正在进行的活动的影响。但如有秘密谈话不应擅自进入。 ; （8）递交文件，要把正面、文字对着对方递上去，如是钢笔，要把笔尖向自己，使对方容易接着；至于剪刀等利器，应把刀尖向着自己。 （9）走通道、走廊时要放轻脚步。无论在自己的公司，还是对访问