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管理资源吧（）--提供海量管理资料免费下载！ * 《管理学导论》 第六讲 管理决策的环境研究 复旦大学管理学院 芮明杰教授 * 目录 一、组织环境研究的必要性 二、组织环境构成 三、组织环境的特征 四、环境研究的程序与方法 * 一、组织环境研究的必要性 ①企业经营所需的各种资源都需要从属于外部环境的原料市场、能源市场、资金市场、劳动力市场等去获取。 ②外部环境为企业生存发展提供条件的同时，也必然会限制企业的生存和发展。 ③环境本身是不断变化的，其对组织的影响：一是为组织的生存和发展提供新的机会；一是对组织生存发展造成不利影响。 * 二、组织环境构成 组织环境构成 组织的一般环境因素 具体组织的特殊环境因素 组织外部环境 组织内部因素 * 1、 组织的一般环境 公众、 压力集团 供应商 政府 顾客 竞争者 组织 自然环境 经济、技术 环境 社会、文化 环境 政治、法律 环境 * 1）政治、法律环境； 2）社会、文化环境； 3）经济环境；  i）宏观经济环境：国民收入、国民生产总值及其变化情况，以及通过这些指标能够反映的国民经济发展水平和发展速度； ii）微观经济环境：企业所在地区或所需服务地区的消费者的收入水平，消费偏好、储蓄情况、就业程度等因素； 4) 技术环境： 5）自然环境： 地理位置、气候条件、资源状况。 * 2、具体组织的特殊环境（组织的任务环境） 1）供应商 2）顾客 3）竞争对手4）政府机构及特殊利益团体  顾客 上级 媒介 企业 投资者 竞争者 业务关系户 社区 政府 * 3、企业内部环境因素 人力资源状况 物力资源状况 财力资源状况 经营状况 管理水平 企业文化 * 三、组织环境的特征 环境的不确定性 组织环境的特征 环境的竞争性 行业的成长性 环境的合作性 * 1、环境的不确定性 低不确定性：简单和稳定的环境 较低不确定性：复杂和稳定的环境 较高不确定性：简单和动态的环境 高不确定性：复杂和动态的环境 ? I II III IV 复杂 简单 稳定 动态 环境的不确定性，一方面要求管理者积极地适应环境，寻求和把握组织生存和发展的机会避免环境可能造成的威胁；另一方面，组织也不能被动地适应环境，应主动地选择、创造适合组织发展的新环境。 * 2、所在行业的成长性产品寿命周期：投入期、成长期、成熟期和衰退期（产品寿命曲线） 金额 平衡点 利润曲线 销售曲线 产品生命周期 投入 成长 成熟 衰退 时间 峰值点 产品开发过程 * 产品寿命周期（产品生命周期）：指某一种产品从完成试制、投放市场开始，直到最后被市场所淘汰而退出市场所经历的过程。 说明：产品寿命周期与使用寿命不同。 这里所说的产品是指某种特定的产品，而不是某类产品。 是指多数产品所具有的特征。 产品寿命周期的四个阶段： A、投入期：新产品试制成功并投放到市场进行试销的阶段。 产品未被顾客接受，销售额增长缓慢； 生产成本高；（研制费用、生产规模小） 销售费用高；（促销费用） 亏损或微利。 * B、成长期：产品试销成功后转入批量生产和扩大市场销售额的阶段。 销售额增长迅速； 产品成本显著下降； 盈利明显上升； 竞争者加入到该产品生产经营行列。 C、成熟期：产品销售额增长逐渐减缓、停滞甚至开始下降的阶段。 市场需求渐趋饱和，新的消费者基本上不再增加，销售额的维持主要靠原来的消费者的重复购买； 同类产品竞争激烈，营销费用大幅增加； 利润增长达到了最高限度，并开始出现下降的局面。 * D、衰退期：产品在市场上的寿命趋于结束的阶段。 销售额急剧下降； 利润不断降低，甚至出现亏损； 产品需要更新换代。 * 3、环境的竞争性 行业环境的竞争性直接影响企业的获利能力。迈克尔 · 波特认为，影响行业竞争结构及竞争强度的主要因素包括“行业内现有企业、潜在的进入者、替代品制造商、供应者和顾客”五种竞争力量。 *  供应方 潜在竞争者 行业竞争者 现有企业间的竞争 买方（顾客） 替代产品 供应商的讨 价还价能力 来自替代产品或服务的威胁 买方的讨 价还价能力 来自潜在竞争者的威胁 （波特模型：影响企业竞争的五种力量） * A. 现有竞争对手： 1）行业内竞争的基本情况  2）主要竞争对手的实力  反映企业竞争实力的指标： a、相对于行业平均水平的销售增长率 销售增长率是指企业当年销售额与上年相比的增长幅度。（销售增长率的提高并不一定意味着企业实力的增强，还要看整个行业的增长情况。销售增长率指标只有与行业发展速度和国民经济的发展速度对比分析才有意义 b、市场占有率