亚马逊PST+价值链分析.docxVIP

（一）外部因素分析——PESTLE分析 1、政治/法律环境： = 1 \* GB2 ⑴法律环境：亚马逊的业务可能会受到在长期的法律条例的影响。?例如，亚马逊可能会受到美国联邦贸易委员会（FTC）的约束和因为其数据提供对中国不适当的信息内容而被政府禁止，也会受到税法和马来西亚的网络法规的限制。 = 2 \* GB2 ⑵条例规定：电子商务上的安全在有些国家并不认为是个重要的问题。例如，在秘鲁的76％的互联网用户不相信互联网网页也从来没有经历过在线购物。 = 3 \* GB2 ⑶政治环境：政治机构或政府可能在A上有较高的影响力。例如，政府可以设立法律、法规来规范企业。?此外，政府可以建立教育或看书的意识。这些措施将增加对书籍的需求。 2、经济环境： = 1 \* GB2 ⑴市场规模：在一般情况下，网上业务量数十亿美元的销售额每年大量的商业机会，同时也给A提供了充足的业务机会。 = 2 \* GB2 ⑵经济危机：经济不景气的低GDP增长率可能会在销售的书籍有“多米诺骨牌效应”。?经济危机可能会导致需求的书籍，因为在经济危机期间减少，如裁员，裁员和缩编的情况下是很常见的。?因此，失业率将降低费用的产品，如书籍，这将直接影响销售的A。 = 3 \* GB2 ⑶全球化：全球化对A也有影响，影响A的涉足领域和地区，扩展到更广泛的地区，增加长期的商业机会。?例如，在全球化，亚马逊的配送网络可扩展到以前无法达到的地区。 = 4 \* GB2 ⑷货币波动：在不同的高度国家的货币与美元相比贬值，它可能会给该公司带来额外的成本。此外，有些产品价格可能会上升，进而影响了该公司的主要吸引力（最低价格）。 = 5 \* GB2 ⑸收入分配：在A收入分配也有效果。?在收入分配上的信息将有助于A决定书的定价。?例如，通过对收入分配的收集信息，将有助于A其产品的价格竞争力。 = 6 \* GB2 ⑹经济的倾向：在大多数情况下，个人情愿在他们的邻里商店购买，而不在网上购买。客户都偏好为所购商品支付后立即得到该商品的常规去商店购物的商业过程，而不是网上购买，去处理他们的银行详细资料并等待数天获得购买的商品。 3、社会文化环境 = 1 \* GB2 ⑴人口环境 = 1 \* GB3 ①人口增长 世界人口规模的稳步增长，并预计未来几年将继续增长，在不久的将来。??人口的增长将决定在该特定区域的大小和市场的需求。?例如，人口的高速增长可能会创建一个更大的市场规模，从而创造更多的商业机会，在这种情况下，这将有利于A。 = 2 \* GB3 ②人口年龄结构 人口年龄在A上也有一些含义。?人口年龄结构类型将决定这将是更容易被公众所消耗的书。?例如，如果特定地区或国家有大量的儿童，A的销售在各个地区的儿童书籍有一定的优势。?上面给出的情况下，成年人偏好成人的阅读材料，而十几岁的孩子喜欢阅读青少年杂志。 = 3 \* GB3 ③受教育程度 受教育程度在A上也有长期的影响。?例如，一个地区，具有低识字率很可能会影响到该地区的A销售。?对此的解释是，只是因为人口不知道如何阅读，因此没有落入人口中的文盲类的书籍，因为他们无法读取的需要。?与此相反，高识字率可能意味着在该地区的一个高需求的书籍。 = 2 \* GB2 ⑵核心文化的价值观或信念 = 1 \* GB3 ①核心文化的价值观或信念：亚马逊可能会受到各地区人们对长期核心文化价值观或信念的影响。?例如，如果某个地区有着较高的教育水平或读书的信念，这可能会在该地区创造乐观的销售前景，因为在这方面可能会对书籍有高的需求。 = 2 \* GB3 ②道德和宗教因素：在某些文化中，由于一些关键的内容会损害他们的文化、道德和社会信仰，互联网的使用是不允许的。 4、技术环境： = 1 \* GB2 ⑴加快技术变革的步伐 技术仍然亚马逊的业务的核心环节之一，A应该跟上快速变化的技术环境。?例如，如果合适的话，在任何领域IT系统的进步都应被采用，这样来保证及时响应和向客户提供高质量的服务，确保顾客完全满意。?通过采用新技术来获得竞争优势的企业，将是保持领先地位的最强竞争者。?A独特的技术包括一键式购物、电子邮件警报等等。?A已经充分采用他们的一键式购物的专利技术，使他们的竞争对手无法复制这种技术。 = 2 \* GB2 ⑵技术环境的规定 A也将遵守管理技术环境的规定。?例如，A，可能需要遵守马来西亚的网络法律。 = 3 \* GB2 ⑶机会 技术革新了巨大的商业机会——亚马逊（A）和其竞争对手。?技术革新的成本是非常高的，同时这也将有高的收益，如果A是能够保持领先其竞争对手。?因此，竞争对手会相信A作为长期的技术领先者，将会有更加不错的发展前景。?技术的使用也将有助于提高客户满意度，结果是A的收益率更高的收入。 亚马