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宝洁公司分销商系统员工手册 基础篇 （ PAGE 24） 目 录 TOC \o 1-3 1. 宝洁公司的简介及在中国的发展 h 2 1.1 宝洁公司的简介 h 2 1.2 中国宝洁 h 3 1.3 大中国宝洁远景 h 3 2. 宝洁公司的宗旨和原则 h 4 2.1 宗旨 h 4 2.2 核心价值观 h 4 2.3 原则 h 5 3. 宝洁产品八大类、十二大品牌 h 6 4. 访问基本步骤 h 7 5. 销售的总则和基本原则 h 8 6. 客户渗透 h 9 6.1 客户渗透的定义 h 9 6.2 客户渗透的种类 h 9 6.3 客户渗透的方法 h 10 6.4 客户渗透的衡量标准 h 10 7.沟通技巧 h 10 7.1 沟通的要素： h 11 7.2 沟通技巧（如何发展敞开程度） h 11 8. 说服性销售技巧 h 13 8.1 共同胜利销售态度： h 13 8.2. 说服性销售技巧 h 13 9. 处理反对意见 h 15 10. 分销 h 18 10.1 分销的定义： h 18 10.2 分销计划： h 18 10.3 客户在分销中获得的好处： h 18 10.4 分销的维持： h 18 11. 货架管理 h 19 11.1 货架管理的重要性 h 19 11.2 货架管理的原则： h 19 11.3 客户的好处