六西格玛I阶段(DE)课件.ppt

* 确保遵循公司的规章和工程研究的程序。 * * * * * 预算与资源 任务与时间表 利益相关者计划 如何检查 潜在问题分析 提出示例，说明如果您使用此元素，情况可能将会更好 描述以前使用该元素之经验 * 预算与资源 任务与时间表 利益相关者计划 如何检查 潜在问题分析 提出示例，说明如果您使用此元素，情况可能将会更好 描述以前使用该元素之经验 * 这四种工具概述要进行的工作，并举例说明哪些步骤是必需的。 树状图帮助标识一个任务的所有部分，但它们不包含关于定时、资源、顺序等方面的信息。 甘特图让您看出不同任务之间的关系 － 例如相对顺序、持续时间、定时等等。当有很多任务重叠时甘特图很快就变复杂。自动建立甘特图的计算机软件程序（例如 Microsoft Project）通常可让您查看资源分配以及任务。 计划表格是简单的计划工具。您需要计划的信息横列于表格顶部，然后您只要在空白处填写。它们不如甘特图那样容易显示相对定时和持续时间。 流程图可描述计划本身和（或）要实施的新步骤。 您可以修订在步骤 2 中建立的流程图，或者从头开始（如果过程有重大变化）。 * * 在单元 2.5 中，树状图用于描绘原因和结果之间的关系；当用于计划时，树状图显示目的和为达到目的所采用的方法之间的关系。 * * 1. 在一页纸的最左侧写出目标 － 完成时希望达到的程度？ 2. 询问实现该目标需要什么。 – 集体讨论 3. 用可移动的便条纸将任务排列在目标的右侧。 4. 询问完成每个任务需要什么。 – 在广泛的任务右侧排列更具体的任务。 5. 继续问需要什么，直到达到您可以操作的最小层次。 6. 无限制地根据需要修订该图；重新排列任务以反映合适的关系等等。 * * 许多软件程序帮助您建立和处理甘特图。还有许多程序允许您表示： 重要的进展 工作流程的关键路径 资源使用 * * 在一个计划中的步骤之间通常有五种类型的关系： 没有关系（各任务是独立的） 开始到结束（只有当一个任务结束时，另一个任务才开始） 结束到开始 （只有当一个任务开始时，另一个任务才结束） 开始与开始（两个任务必须同时开始） 结束与结束（两个任务必须同时结束） 甘特图的大小和复杂程度取决于您需要它做什么。如果任务列表相当短，它们之间的关系通常是开始到结束的关系，您可在几分钟内以人工方式或用计算机程序建立一个简单的甘特图。然而如果解决方案有很多步骤，包括有限资源之间微妙的定时并有复杂的关系，您需要花费大量时间以制定准确的计划。 * “其它主题”栏包括 － 例如，状态或注释。 * 横跨顶部的分类随项目的需要而有所不同。 * * 1. 指定最终结果。 2. 确定最后一步和它的可交付件。 3. 确定起点和它的可交付件。 4. 集体讨论中间的步骤列表。 – 通过消除重复实验，结合有关意见，重新编写不清楚的陈述等来整理列表。 5. 标记表格中的列。 6. 按顺序沿表格的侧面向下列出任务／步骤。 7. 填写每项的“可交付件 ”栏目。 8. 为每一项输入暂时的到期日或时间。 9. 如有必要、修订项目。 10. 完成其它栏目。 * 不同类型的流程图包括在“分析”中。 * 勿忘在图上加图注 － 并非每个人都使用相同的软件或符号。 * 这家医院发现实验室技师、实验室主管、医师和帐务部门对于该做什么检验和什么检验已做过这些事上来来回回浪费很多时间。医院对过程所做的改变包括修订医师填写的检验单（简化表格以及在格子内打勾）以及要求技师查对检验单上的病历号码。 * 此活动的一些已知状况： 您没有现成的食物。 所有要用到的烹饪设备、用具和供应品您都有。 所有要用到的玻璃杯、餐具、盘子、上菜器具、桌布等等您都有。 您不能将此工作委托给其他任何人。 准备在 20 分钟后向全组受邀请者陈述您的计划。（他们保留权利是否参加宴会。） * 此活动的一些已知状况： 您没有现成的食物。 所有要用到的烹饪设备、用具和供应品您都有。 所有要用到的玻璃杯、餐具、盘子、上菜器具、桌布等等您都有。 您不能将此工作委托给其他任何人。 准备在 20 分钟后向全组受邀请者陈述您的计划。（他们保留权利是否参加宴会。） * * * 开发、实施和监控解决方案通常是一个小组的任务。 许多人参与使更改实现。 参与实施或监控的人如果已参加了开发，他们对解决方案会更加投入。 并非每个人都需要完全参与每个步骤。 在开始解决方案开发之前，使用下一页的矩阵以帮助确定不同小组的适当参与程度。 * * * * ?? 阶段?? ??? Process Map? ???? Process ??? ??? ???? ??? ??? ???. ???? ?? 阶段?? ???? ?