贴吧无线iPad端项目调研报告（二）v1.0.pptx

贴吧无线iPad端项目调研报告（二） UER (User Experience Research) Contents Chapter 1 调研概述 Chapter 2 主要发现 Chapter 3 详细结论 Chapter 1 调研概述 研究目的与研究设计 研究背景 用户通过ipad访问贴吧时部分链接或ICON可能会出现触控方面的问题； 研究目的 了解用户在ipad端使用贴吧PC版时，在触控方面（部分链接和ICON）的满意度； 研究对象 贴吧iPad端用户 功能列表 签到浮层 我喜欢 收藏 我的i贴吧 楼中楼回复 FRS页标题 ID 用户头像 友情贴吧 翻页 研究方法 用户对各个功能或元素的触控体验进行满意度评分——1分：非常不满意；2分：不满意；3：一般；4：分：满意；5分：非常满意。 Chapter 2 主要发现 主要发现 用户在iPad 2 和 New pad上使用贴吧时，部分元素或功能触控满意度高于iPad 1； 用户在iPad上出现满意度较低的情况：链接字体小、间距小、控件的反应慢等； 链接字体小、间距小： 我的i贴吧、收藏、友情链接、用户ID、页码； 控件反应慢：收藏； 其他：楼中楼、签到浮层 Chapter 3 详细结论 签到浮层 iPad 1 iPad 2 New Pad 平均分 3.77 4.17 4.67 签到浮层可以通过触摸空白区域或签到按钮的区域关闭，但是目前在iPad用户不知道如何关闭该浮层，或触摸多次无法关闭。 建议：改良浮层关闭的功能或提供关闭按钮。 喜欢 iPad 1 iPad 2 New Pad 平均分 3.23 4.17 4.67 “我喜欢”按钮的触控满意度较高，得分较低的原因来自于点击“我喜欢”后弹窗的满意度较低。弹窗中，“知道了”和关闭按钮不易点击，且点击后会重新刷新页面。 建议：点击“我喜欢”后不采用弹窗的方式，而是采用易关闭的浮层的方式。 收藏 iPad 1 iPad 2 New Pad 平均分 3.85 4.33 4.67 用户对收藏评分较低的原因主要体现在： 收藏按钮较小不易触摸； 触摸收藏按钮后，下拉菜单弹出的时间较长（尤其在iPad 1上）； 下拉菜单中两个选项文字大小和间距均过小不易触摸； 建议：修改收藏按钮的大小并优化下拉菜单的打开速度。 我的i贴吧 iPad 1 iPad 2 New Pad 平均分 4.07 4.17 4.67 “我的i贴吧”字体较小，且紧贴屏幕顶端与其他链接距离较小，用户不易正确点击。 建议：适当增大字体和扩大与其他链接之间的距离或更换链接样式。 楼中楼回复 iPad 1 iPad 2 New Pad 平均分 2.62 4.17 4.00 楼中楼回复需要点击两次才能激活回复框，且在iPad 1中激活回复框的速度较慢。 建议：设置点击一次即可出现回复框。 FRS页贴子标题 iPad 1 iPad 2 New Pad 平均分 3.80 4.17 4.33 在iPad 1上点击贴子标题后，反应较慢；因为打开新的页面可能会出现很多图片内容，出现低分的原因会反应在用户无法明确分辨是系统反应慢还是网速慢。 用户ID和头像 用户ID 用户头像 平均分 3.48 3.69 用户ID： 由于用户ID字体较小，且与用户头像紧邻，用户不易点击到ID，且容易产生误操作（点击到头像等）； 点击PB页头像下方的ID，需要多次点击才会进入个人主页； 用户头像： 点击用户头像时有时会出现对应用户的信息框，有时候会进入其个人主页； iPad 1 iPad 2 New Pad 平均分 3.48 3.50 3.50 平均分 3.77 3.50 3.80 友情贴吧 iPad 1 iPad 2 New Pad 平均分 3.83 4.33 4.67 友情贴吧区域，各个友情贴吧的链接字体大小和间距均较小，导致用户易产生误操作。 建议：适当增大字体和扩大各个链接之间的距离或更换链接样式。 翻页 下一页 页码 平均分 4.17 2.71 页码的字体较小、文字长度较短且两个页面之间的距离较小，容易使用户误点击；“下一页”的文字长度稍长，用户的满意度较高。 建议：优化页面的呈现方式（扩大字体和距离）。