20XX年机关人员礼仪形象与职业修养讲义.ppt

; ; ;工作人员的礼仪形象与职业修养 ; 中国历来为礼仪之邦，礼体现一种德，为五德：温、良、恭、俭、让 不学礼，无以立——孔子 礼义廉耻，国之四维。四维不张，国乃灭亡——管子 人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁——荀子 ; 礼仪是人与人之间在接触交往中，相互表示敬重友好的行为规范，它体现一个国家、一个民族的一种文化风格。 礼仪包括两个方面：一是交往中的文明礼貌，二是交往中的礼节。每一个国家、每一个民族都有它特定的文化背景，在长期的交往活动中形成了适应自己文化背景的一套约定俗成的礼仪惯例。 从道德的角度讲，礼仪可以被界定为为人处世的行为规范，或曰标准做法、行为准则。 ? ; 在现代表述中“礼”即礼仪，是???礼节、礼貌的统称，是人们以一定的约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的行为。礼节：通常是指人们在交际场合、相互表示尊敬、友好的惯用形式，它实际上是礼貌的具体表现方式。礼貌：一般是指在人际交往中，通过言语、动作向交往对象表示谦虚和恭敬的态度。 ? ; 第一印象（首因效应） 形成时间：4秒钟 完