《办税服务厅演讲稿——真诚服务在窗口》.docVIP

办税服务厅演讲稿——真诚服务在窗口 作为一名名一线窗口工作人员，我们都都应该思考怎么样才能做好我我们的工作？ 工作不需要要借口 窗口工作中,我们们有时会遇到不理解我们工作作的纳税人，有些纳税人觉得得来办业务就是盖个章,缴个个款就成了,等待时间长了一一点就开始抱怨:怎么这么麻麻烦啊,给你们交钱还这么多多事。这时候你也许就会抱怨怨这些人的素质不高。其实当当你在抱怨的时候，实际上你你就是在为自己找借口了，而而找借口的惟一好处就是安慰慰自己。但这种安慰是致命的的，它让你对现存的状况无动动于衷，并且给你一种心理暗暗示：我克服不了客观条件造造成的困难。在这种心理的暗暗示引导下，你不再去思考克克服困难，完成任务的方法，，其实只要我们多从纳税人的的角度，耐心地给他们解释清清楚了，同时多为他们的便利利考虑考虑，也就能赢得纳税税人的理解，也能使自己的工工作顺利进行了。 借口只只能让我们暂时逃避困难和责责任，但其代价却是沉重的。。找借口的一个直接后果就是是容易让人养成懒散，拖延的的坏习惯，当遇到困难和挫折折时，不是积极地去想办法解解决问题，而是去找各种各样样的借口，这样只能导致失败败，也会使自己一事无成。优优秀工作人员从不在遇到困难难时寻找任何借口，而是努力力想办法解决问题，继续出色色完成任务。“拒绝借口”是是追求完美表现的有力保障，，我们要牢记责任，奉行职业业准则，培养不达目的不罢休休的毅力。因为工作是没有任任何借口的，失败是没有任何何借口的，人生更是没有任何何借口。 真诚服务需要注注重细节 细节实质是什么么？细节实际上是一种通过长长期的准备，从而获得的一种种机遇。在充满竞争的今天，，如何做好工作，关键在于是是否抓住了一个“小”字。《《细节决定成败》一书中众多多的例子从正反两面向我们说说明了细节能够表现整体的完完美，同样也会影响和破坏整整体的完美。细节在创造成功功者与失败者之间究竟有多大大差别？人与人之间在智力和和体力上差异并不是想象中的的那么大。很多小事，一个人人能做，另外的人也能做，只只是做出来的效果不一样，往往往是一些细节上的功夫，决决定着完成的质量。看不到细细节，或者不把细节当回事的的人，对工作缺乏认真的态度度，对事情只能是敷衍了事。。这种人无法把工作当作一种种乐趣，而只是当作一种不得得不受的苦役，因而在工作中中缺乏工作热情。他们只能永永远做别人分配给他们做的工工作，甚至即便这样也不能把把事情做好。而考虑到细节、、注重细节的人，不仅认真对对待工作，将小事做细，而且且注重在做事的细节中找到机机会，从而使自己走上成功之之路。 在我们办税服务大大厅里，不知道大家是否注意意到，办公桌上，过道上摆放放净化空气的植物，大厅南墙墙边定期更新的税务文化戗牌牌等，这些都是领导从细微之之处着眼，为大家营造出良好好办公环境氛围，我们的领导导如此注重细节，从一点一滴滴关心我们职工的精神文化生生活，我们职工在工作中更要要注重细节，做好我们的份内内工作了。服务厅的工作就是是直接面对纳税人，提供办税税服务的我们心里就应该装着着“民”字，想民之所想，急急民之所急。当我们用真诚、、热情、细致的服务去对待纳纳税人的时候，我们也能得到到他们的尊重和理解。中国伟伟大的思想家老子曾说过：天天下难事、必成于易，天下大大事、必做于细。细节到位，，执行力就不成问题了。 税务事业的发展也需要团队队精神 我们都听过三个和和尚喝水的故事：当庙里有一一个和尚时，他一切自己做主主，挑水喝；当庙里有两个和和尚时，他们通过协商可以进进行分工合作，抬水喝；可是是当庙里来了第三个和尚时，，问题就出现了，谁也不服谁谁，谁也不愿意单独劳动，其其结果就是大家都没水喝。这这则寓言使我们认识到团结的的重要性，在完成一项任务时时，缺乏团队协作就可能导致致失败。毕竟个人的能力是有有限的，在做工作时,只有通通过相互协作，相互帮助，相相互提醒，才能充分发挥每个个个体的能力。 办税服务务大厅是税务机关的综合办事事机构，是承上启下、上传下下达、联系内外的桥梁和纽带带，是对外的窗口，代表着整整个税务机关的形象，可以说说责任重大。办税服务厅全体体工作人员相互支持，搞好团团结，作为一个整体，为了一一个共同的目的，必须以大局局为重，以工作为重，心往一一处想，劲往一处使，齐心协协力干工作。让纳税人满意是是办税厅的工作首选目标，目目标的实现最终要靠大家共同同的付诸实际的行动。我们工工作的每一个阶段，每一个环环节，每一个细部都力求完美美，追求卓越，这，就是我们们税务人追求的目标。