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淘宝客服工作计划书 　　篇一：淘宝客服日工作计划　　客服人员每日工作计划　　络销售员的基本工作是做好客户询价疑问工作，引导客户购买我们的产品，做到这些工作，还不够，因为这仅仅是一个导购员的工作，尚不具备成为一个专业的络销售人员的能力。因为络销售作为推广的一种主要方式，应该是主动的，自觉的，而不是被动的等着客户来议价。做为销售人员，特别是做络销售是十分辛苦且有一定压力的事情。随着络销售市场的竞争越来越大，如今的络销售人员不再是坐在那打打字，聊聊天，简简单单回答客人的问题就可以的了。作为络销售人员要学会如何向外推广自家的店铺，推销自己的产品以及服务。　　以下是自己对络销售员的每日工作的一点点建议。　　 打开旺旺回复买家的留言及给买家回复评价，同时要学会利用回评对　　我们的商品做宣传。　　 每天熟悉新上架的产品质地和款式价格及颜色等相关信息。　　 主动更新所工作店铺的橱窗推荐，一定要把所有橱窗位推荐满，一般　　推荐时间分为上午和下午或晚上（上午更新时间9：00—11：00 下　　午13：00-17：00 晚上19：00—20：30），在推荐时一定要选快下　　架的产品推，推荐产品时要注意选择款式突出，物廉价美、量多的。　　以前我们弄淘宝的时候都是选择上架7天，然后7天后自动下架，我们再手动上架。还有上架14天的选项，但一般都是选7天。现在淘宝会自动上架已到期的宝贝