2017内科护理工作计划.docVIP

PAGE \* MERGEF?ORMAT 5 2017年内?科工作计划 根据医院的总?体目标和护理?部的任务及计?划，内科将以“医院十三五规?划”及“2014版优?质护理评价细?则”为标准，遵循“以人为本”的科学发展观?，坚持“以病人满意”为服务导向，以夯实基础护?理，改善护理服务?，促进护患和谐?，提高患者满意?度为主要内容?，以保障护理安?全为目标，强调过程管理?和环节管理，强化内涵建设?，提高护理技术?水平和服务质?量，创优质服务。具体计划如下?： 总目标： 结合二甲医院?总体工作目标?，紧紧围绕 “质量、安全、服务、管理、绩效”的标准开展工?作：落实各项管理?制度，使各项护理工?作做到制度化?、科学化、规范化；强化内涵建设?，不断提高护理?队伍整体素质?；加强护理质量?与安全管理，持续改善护理?服务质量，保障护理安全?；强化护理服务?内涵，创优护理服务?，提高满意度；推进护理信息?化建设，推进护理学科?发展。 一、落实护理质量?控制，力争质量持续?改进 工作目标： 1、护士长管理质?量年平均分≥95分，病区合格率达?100%。 2、基础护理质量?年平均分≥95分，病区合格率达?100%。 3、专科护理质量?年平均分≥95分，病区合格率达?100%。 4、病区管理质量?年平均分≥95分，病区合格率达?100% 5、护理文件书写?质量年平均分?≥95分，病区合格率达?100%。 6、消毒隔离质量?年平均分≥95分，病区合格率达?100%。 7、抢救物品质量?年平均分≥98分，病区合格率达?100%。 工作计划： 1、实行护理质量?科内二级管理?网络，发挥科室的质?管作用，明确各自的质?控点，增强全员参与?管理的意识，提高护理质量?。科室每月对所?检查的情况进?行总结反馈，分析原因，提出整改措施?，追踪评价整改?效果。 2、根据护理质量?督查细则的标?准，加强护理质控?组人员的培训?，不断提高护理?质控能力。 二、安全工作常抓?不懈，保障护理工作?安全 工作目标： 1、严格落实住院?患者身份识别?制度，腕带佩戴率达?100%。 2、严格查对制度?，医嘱执行正确?率达100%。 3、正确评估压疮?、导管、跌倒、坠床、深静脉血栓、医院获得性肺?炎的的风险值?，正确评估率≥95%。 4、加强应急预案?演练，提高护理人员?应急反应能力?，考核合格率达?100%。 5、加强重点环节?，重点时段，重点人群的管?理，保障护理安全?，年内无重大护?理差错事故发?生。 工作计划： 1、每月进行安全?隐患查摸及做?好护理缺陷、护理投诉、护理不良事件?的原因分析，多从自身及科?室的角度进行?分析，分析发生的原?因，应吸取的教训?，提出防范与改?进措施。 2、健全患者身份?识别，正确填写腕带?上的患者信息?，严格执行查对?制度，强调二次核对?的执行到位，加强对护生的?管理，明确带教老师?的管理责任，杜绝严重差错?及事故发生。 3、每月学习与护?理安全有关的?资料，警钟长鸣，努力做到让护?理更安全，让病人更满意?。 4、强化核心制度?的学习与考核?，考核与临床应?用相结合，检查遵章守规?的执行情况，增强护士的责?任意识，积极防范护理?差错及事故的?发生。 5、加强重点环节?的管理： （1）护理人员的环?节监控：对新入科护士?以及有思想情?绪的护士加强?管理，做到重点交待?、重点跟班。 （2）病人的环节监?控：新入院、新转入、急危重病人、老年病人，在晨会或交接?班时对上述病?人作为交接班?时讨论的重点?，对病人现存的?和潜在的风险?（跌倒、压疮、导管脱落）等做出评估，达成共识，引起各班的重?视。同时对有发生?医疗纠纷潜在?危险的病人要?重点督促检查?和监控。 6、加强重点时段?的管理，如夜班、中班、节假日等，实行弹性排班?制，合理搭配老、中、青值班人员，同时注意培养?护士独立值班?时的慎独精神?。 三、深化责任制整?体护理，提升优质护理?内涵 工作目标： 1、住院病人的满?意率达95%以上。 2、出院病人的满?意率达95%以上。 3、患者健康教育?覆盖率达10?0%，健康教育成效?率≥95%。。 4、优质护理满意?率达98%以上。 工作计划： 1、切实做好基础?护理，保持病床整洁?，物品摆设整齐?规范，患者无异味、无污迹，为患者提供优?质护理。 2、实施责任制整?体护理，患者从入院到?出院的各种治?疗给药、病情观察、基础护理以及?健康教育等有?相对固定的责?任护士完成，确保为患者提?供连续、全程的工作。 3、规范护理行为?，推动优质服务?新举措，使每个病区都?做到“两送”：新病人入科后?主动起立、接待、问候、自我介绍、入院介绍及送?一张温馨提示?卡；出院时送至电?梯或医院大门?口及一张友情?联系卡。“三掌握”：掌握病人病情?、治疗和检查结?果；掌