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- PAGE 3 - 关于落实物业小区实地检查 推进创文工作常态化建设的工作方案 （征求意见稿） 为进一步加强物业小区创文工作的开展，为市民营造“适宜创业发展、适宜生活居住”的城市环境，切实以“创建文明只有起点，没有终点”的标准推进创文工作常态化建设，实现创文管理的长效化。经我局研究，现制定如下工作方案： 一、提高认识，明确创文工作目标 创建全国文明城市是实现好、维护好、发展好人民群众根本利益的需要，各物业服务企业务必提高认识，牢牢把握创文工作的重心，以党的十七大精神为指导，认真贯彻落实科学发展观，以加快经济发展、提升城市品位、改善人居环境为根本，积极行动起来，巩固已有创建成果，有针对性地查缺补漏，力争实现创文监管横向到边、纵向到底，推进创文工作常态化建设。 二、认清形势，了解常态化建设的必要性 随着创文工作的开展，我区的一些优秀住宅管理小区和服务周到的物业管理公司相继涌现，城市的文明氛围已逐渐形成，但由于一些历史遗留问题和客观原因，我区的创文工作仍面临着严峻的形势。 （一）乱张贴、乱涂写现象。包括小区门口周边的乱张贴通知、告示单等，宽带网宣传牌内、邮政编码牌上的乱张贴、乱涂写，广告牌、招牌内的乱涂写等现象。 （二）物业小区内的环境卫生和保洁等有待加强。特别是飘蓬顶部垃圾、巷子暗角及保洁人员习惯疏忽的卫生死角仍存在不同程度的卫生问题，如绿化带内的烟头纸屑、飘蓬顶部积攒的垃圾等。 （三）物业小区内仍存在楼边坑洼、路面坑洼、积水面过大、乱堆建筑垃圾、楼道摆放杂物、公共设施损坏等现象，如物业小区内的石板凳损坏失修等。 （四）某些小区，特别是旧城区的物业小区存在在物业小区公共场所，甚至在电线上、网线上晾晒衣物、食物的问题。 （五）某些物业服务企业仍存在突击式、刮风式创文现象，造成百姓误解了政府创文工作“利民、惠民、便民”的根本出发点，不利于推动创文工作常态化的进程。 三、脚踏实地，加快推进创文实地检查工作 （一）创文实地检查方式 1、根据区创建办对创文工作的部署，我局拟定于每月由我局物业科相关工作人员牵头，联合居委会相关工作人员和各物业服务企业负责人对全区所有物业服务企业在管物业小区进行分组互检。 2、不定期发动我局创文义务监督员对挂钩的小区进行实地检查，并严格按照《关于提高物业服务水平，切实加强小区创文工作的通知》（穗花国房字〔2009〕183号）（附件1）的要求，填写“花都区物业小区实地检查表”。 3、以“花都区物业小区实地检查表”（详见附件2）为物业小区创文实地检查的依据，我局将对检查结果进行汇总评分。 （二）检查评分机制 1、根据《花都区公共文明指数实地考察测评方案（征求意见稿）》的有关要求，我局将结合市督查组检查、区领导带队检查得分情况，我局的实地抽查情况，各物业服务企业的互检情况和我局创文义务监督员的检查情况对各物业小区的“花都区物业小区实地检查表”得分情况，进行统计评分，计分方式采取百分制。 计算公式为：总得分÷总分×100 2、考核成绩90分（含90分）以上为优秀，70分至90分（含70分）为良好，60分至70分（含60分）为合格，60以下为不合格，每月定期对物业服务企业的得分情况进行通报。 （三）奖惩机制 1、市督查组检查、区领导带队检查总分为1分。凡在市督查组检查、区领导带队检查指出的问题和区创建办督查督办组在巡查中发现问题的，第一次由区创建办发出“交办整改通知书”（白色），“花都区物业小区实地检查表”中得0.66分；在规定时间内仍未改的，第二次由区创建办发出“督查通知书”（黄色），并在全区通报批评，“花都区物业小区实地检查表”中得0.33分；通报后仍未纠正的，第三次由区创建办发出“督办通知书”（红色）进行督促整改， “花都区物业小区实地检查表”中得分为0分。如没被抽中的物业服务小区，该项得分视为满分。 2、我局将每月根据“花都区物业小区实地检查表”的分数统计结果，对得分前10名和后10名的物业服务企业进行通报，并对每月实地检查平均得分前5名的物业服务企业进行表彰，并依排名先后给予1000元、800元、500元、300元、200元的奖励，同时对其颁发奖励证书和创文先进流动红旗；对实地检查平均得分倒数5名的物业服务企业，将依排名罚款1000元、800元、500元、300元、200元。各物业小区宣传栏要每月对本物业小区的奖惩情况进行公告。 3、根据“花都区物业小区实地检查表”得分情况，我局将每月1次对各物业小区的得分进行排名，对在一个季度内连续3次排名在倒数3名的物业小区，且其“花都区物业小区实地检查表”得分均在60分（不含60分）以下的，根据《关于提高物业服务水平，切实加强小区创文工作的通知》（穗花国房字〔2009〕183号）的有关规定，我局将上报区政府，同时启动物业服务企业劝退机制对该物业小区在管的物业服务企业