20XX年示范社区卫生服务中心基本医疗考核评估指标.pptVIP

示范社区卫生服务中心基本医疗考核评估指标;基 本 医 疗 服 务;社区卫生服务中心基本医疗服 务 内 容;示范社区卫生服务中心基本医疗评估内容;示范中心基本医疗服务评分分值;一、医疗工作效率;医疗机构工作效率; ;医疗机构工作效率得分标准;二、医 疗 质 量;(一)医疗文书合格率（医疗质量）;3、指标解释;参考文件;4、数据获取办法;医疗文书合格率评分标准;合 格 病 历;合 格 病 历;合 格 病 历;合 格 病 历;合 格 病 历;合 格 病 历;合 格 病 历;合 格 病 历;合 格 病 历;2007年版《处方管理办法》;合 格 处 方;合 格 处 方;合 格 处 方;合 格 处 方;合 格 处 方; 2010年版《病历书写规范》门诊日志和检验检查申请单标准;门诊日志与检验申请单; （ 二）、 护理质量 （医疗质量）;护 理 ?? 量 指 标 解 释; 3、指标解释 4、数据获取办法：现场查看。 ;护理质量评分标准;（三）、检验质量（医疗质量）; 3、 4、数据获取办法：现场查看检验试剂和质控台帐等材料。 ;检验质量评分标准;（四）、院内感染 （医疗质量）;院 内 感 染;院内感染质量;3、指标解释; ;;消毒隔离措施;消毒隔离措施;消毒隔离措施;传染病防治方法;;院内感染评分标准;基本医疗服务—合理用药（一）抗生素处方比例;3、指标解释： 抗生素处方比例＝含有抗生素处方数/抽查处方总数×100% 4、数据获取办法：;抗生素处方比例评分标准;静脉点滴处方比例;3、指标解释： 静脉点滴处方比例＝含有静脉点滴处方数/抽查处方总数×100% 4、数据获取办法： ;静脉点滴处方比例评分标准;基本医疗考核指标—医疗费用; 3、指标解释 4、数据获取办法：现场查阅卫生局相关统计材料。;医疗费用评分标准;基本医疗考核指标—康复服务;康 复 服 务;3、指标解释;有专用场所及相关设备设施;;康复开展记录情况;;康复开展情况;康复服务考核方法及指标; 满意度考核指标解释;满意度; ;一、服务对象综合满意度; 服务对象综合满意度调查参考问卷 一方便性 1、您觉得到这里看病方便吗 很方便 （2）方便 （3）一般 （4）不方便 （5）很不方便 2、您对这里看病的过程、等候排队的时间满意吗 非常满意 （2）满意 （3）一般 （4）不满意 （5）很不满意 二、舒适性 1、您对这里的环境满意吗 （1）非常满意 （2）满意 （3）一般 （4）不满意 （5）很不满意 2、您对医务人员的服务态度满意吗 （1）非常满意 （2）满意 （3）一般 （4）不满意 （5）很不满意 3、您对这里的设备设施满意吗 （1）非常满意 （2）满意 （3）一般 （4）不满意 （5）很不满意 4、您对医务人员的解释、交流、服务内容满意吗 （1）非常满意 （2）满意 （3）一般 （4）不满意 （5）很不满意 三、经济性 1、您对这里的价格满意吗 （1）非常满意 （2）满意 （3）一般 （4）不满意 （5）很不满意 2、您对在这里看病的花费满意吗 （1）非常满意 （2）满意 （3）一般 （4）不满意 （5）很不满意 四、安全性 1、您对这里的技术水平满意吗 （1）非常满意 （2）满意 （3）一般 （4）不满意 （5）很不满意 2、您觉得这里看病安全吗？ （1）很安全 （2）安全 （3）一般 （4）不安全 （5）很不安全 五、有效性 这里的服务是否能解决您的健康问题、您对这里的服务效果满意吗 （1）非常满意 （2）满意 （3）一般 （4）不满意（5）很不满意 调查员签------- 调查时间2011年---月----日; 二、卫生技术人员综合满意度;二、卫生技术人员满意度; 卫生技术综合满意度调查参考问卷 1、您对您所在中心的工作环境满意吗 （1）非常满意 （2）满意 （3）一般 （4）不满意 （5）很不满意 2、您对您所在中心的内部管理满意吗 （1）非常满意 （2）满意 （3）一般 （4）不满意 （5）很不满意 3、您对您所在中心给您的培训机会满意吗 （1）非常满意 （2）满意 （3）一般 （4）不满意 （5）很不满意 4、您对您中心的工资待遇满意吗 （1）非常满意（2）满意 （3）一般 （4）不满意 （5）很不满意 5、您对您