20XX年移动营销管理模块应用工作汇报.pptVIP

中国移动广东公司深圳分公司 2007年3月;二、应 用; 深圳位于广东南部，为国家副省级计划单列市，下辖6个行政区、市域面积1952平方公里。;二、深圳分公司主要经营情况;;1、市场分析多，但生产应用少 分析与生产脱节，分析成果没有转化为生产力； 2、营销活动多，但横向整合少 各种营销活动分头执行，营销力量分散，客户感知差； 3、渠道类型多，但纵向联动少 各种渠道独立运作，未形成联动效应，渠道效率不高； 4、客户接触多，但有效利用少 对于接触到的海量客户，没有深入挖掘商机，缺乏有效利用。;五、解决之道;三、体 会;;;三、全球通套餐推广案例;三、全球通套餐推广案例;应用一：营销分析——聚焦客户，让营销更精准;;演示：营销审批模块部分页面;演示：营销审批模块部分页面;应用三：渠道管理——渠道联动，提升渠道价值;;多渠道协同： 通过彩信交叉销售模型，获取230万目标客户: 服务厅：选择服务厅常用全球通客户30万，实现触发式营销； 短信服务厅：选择短信服务厅常用客户50万，实现触发式营销； 网站：选择网站常用客户50万，实现触发式营销； 彩信群发渠道：对难以直接接触的100万客户开展群发彩信宣传。;;;三、全球通套餐推广案例;;应用五：接触管理—接触控制,让客户更满意;场景1：客服中心主动推介（客户小郑致电客服中心，咨询当月优惠信息）;场景2： 服务厅主动推介（客户小郑来到服务厅，办理补卡业务）;场景3：网站主动推介（客户小王上我公司网站，查话费清单）;应用六：营销执行—自动支撑,让一线更轻松;;提供全天候、全业务、全渠道、全过程的评估和监控;四、应用特点;;渠道类型;;五、应用成效;二、应 用;一、应用体会;一、应用体会; 感谢聆听，请批评指正！ Thanks For Your Time;的基本撒即可都不恐怖方式;OK的十分肯定会说不够开放的时间快发红包国剧盛典冠军飞将;房间号房管局的设备房间都是不放假肯德基封号开始交电话费的看法;的发送给对方是个梵蒂冈贵航股份很反感发给很反感很反感好;第三个梵蒂冈梵蒂冈梵蒂冈梵蒂冈所发生的发送到各回各家华工科