20XX年网通虚拟呼叫中心业务培训.pptVIP

浙江网通虚拟呼叫中心业务介绍;第一部分 产品介绍;;背景介绍;;什么是呼叫中心？;什么是自建呼叫中心？;什么是外包呼叫中心？;什么是虚拟呼叫中心？;;对比分析——企业自建呼叫中心和虚拟呼叫中心对比;对比分析——企业自建呼叫中心和虚拟呼叫中心费用对比;对比分析——企业自建呼叫中心和虚拟呼叫中心费用对比;对比分析——企业自建呼叫中心和虚拟呼叫中心运营成本分析对比;对比分析——企业外包呼叫中心和虚拟呼叫中心对比;对比分析——国内呼叫中心应用面临的几个突出问题;虚拟呼叫中心业务与自建呼叫中心相比;;业务功能——CCOD功能汇总;业务功能——CCOD的产品功能;业务功能——CCOD的产品功能;业务功能——CCOD的产品功能;业务功能——CCOD的产品功能;;业务特点——CCOD的产品优势分析;灵活的呼叫路由策略;企业呼叫中心规模随需应变;系统支持1000个人工坐???，1万线接入，几乎永不占线;电信级系统服务保障;支持企业的多址办公;业务特点——CCOD对于企业的价值;;业务使用——CCOD呼叫流程示意图;坐席类型——纯硬电话坐席配置方式;坐席类型——IP电话坐席配置方式;;;;第二部分 业务受理、资费介绍;;受理流程;;资费介绍虚拟呼叫中心业务试行资费;第三部分 目标客户及案例分析 ;;目标客户——适用行业;目标客户——适用行业;目标客户——适用行业;目标客户——适用行业;目标客户—