20XX年跨部门沟通与协作.pptVIP

跨部门沟通与协作 主讲：赵力;课程内容;跨部门沟通中的难点在哪里？;成功的沟通与合作;What is Influencing about?什么是影响？;跨部门沟通成功的关键;课程内容;影 响 技 术;波 长 技 术;有意识使用身体语言;波 长 技 术;术 语;波 长 技 术;承认自己的感觉;波 长 技 术;诊断你的沟通问题： 经常去到对方那里就马上提出工作要求？ 每次提及工作的时候都先搬出“奉旨行事”压对方？ 很少使用身体语言来传递友善的信号 常常打断对方的话 常常讲一些对方不太明白的术语 经常在对方讲话的时候忍着，等他讲完了，就告诉他不对或反驳他。 常常说：“你说的有道理，但是……” 使用“我”字而较少使用“我们” ;学完波长技术后，你会考虑怎样增大你沟通成功的机会？ 请举例说明，哪些方式能增加彼此的波长，越细节越可以模仿越好！;影 响 技 术;询 问 技 术;使 用 开 放 型 问 题;提供建议;提 供 建 议;询 问 技 术;影 响 技 术;理 解 技 术;不合格的听众经常：;还有哪些不合格的听众;聆听的层次;在你有资格回应之前…;聆听的第五层次;重复和引申一般这样开始，接着用你的话把对方说的重复一遍;重复和引申（Paraphrasing）;如果分成两部分，从哪里划线？;影 响 技 术;处 理 冲 突 的 技