20XX年经销商服务能力分析图表解析.pptVIP

熟练工人 独立完成各种维修工作的工人，按工种不同分为一般维修及钣金/油漆维修 半熟练工人 仅能完成技术难度小的工作的工人，按工种不同分为一般维修及钣金/油漆维修 学徒工 分配给熟练工人接受培训，或在指导下完成工作的工人，按工种不同分为一般维修及 钣金/油漆维修 非生产性人员 从事管理工作和后勤工作的员工，例如，服务经理、服务顾问、会计、清扫工等 业务接待 属于非生产性人员 ;带举升机工位 带有举升架的工位，分为一般维修及钣金/油漆 停车位 服务站内供停放车辆的位置 ?;维修工时 生产性C-工时 维修用户车辆（不包括索赔）的实际时间，单位为小时 生产性G-工时 维修用户索赔车辆的实际时间，单位为小时 生产性I-工时 维修经销商其它部门车辆的实际时间，单位为小时 非生产性W-工时 生产性工人在车间却不产生工时收入的时间，单位为小时 W1：设备维修保养、清洁 W2：待工 W3：维修车间的车辆 W4：二次返修 W8：其它，如维修工人做业务接待的工作 缺勤小时 生产性工人未上班，但依照规定付薪的时间，单位为小时 W5：休假 W6：培训 W7：病假 ;工时收入 （均不含税） 工时收入C 当月维修用户车辆的工时收入. 工时收入G 当月维修用户索赔车辆的工时收入 工时收入I 当月维修经销商其它部门车辆的工时收入 工时费定额 每一个卖出小时的工时收入，单位为