关于旅游企业管理中的人员激励问题资料.pptVIP

谢谢！ 关于旅游企业管理中的人员激励问题 问题1 现如今旅游企业员工现状 现如今，不管是在酒店还是旅行社，员工普遍呈现一种状态，由于劳动强度大，福利待遇得不到保障，晋升机会小，工作环境复杂，导致员工的工作积极性比较差，工作热情低下，从而产生员工流动性强，企业也总是处于缺人，尤其是缺少管理人员的状况；再加上旅游企业一线人员的选拔门槛比较低，员工的学历参差不齐，而导致部分员工素质不够高，这些对企业发展来说都会有一定的影响。 员工士气低落的原因 原因之一：需求长期得不到满足 工资长期得不到增长 工作场所缺乏安全措施 没有晋升的空间，没有学习、深造的机会 不能发挥自己的能力 不了解自己的未来职业发展 一些常见的情景 下属想得到什么 满足基本生存需要 希望得到改善 能实现自己的一些抱负 追求自我发展和个人价值 喜欢挑战性的工作 希望能干的比较明白 中层干部的做法 工资制度我管不了 那是公司的现状 你上来我去哪 你干好工作就行了 你能干好吗？不信任 原因之二：控制过严 原因之三：目标问题 目标的标准不合理 目标的实施无控制 目标的结果无检查 目标朝令夕改 原因之四：老挨批 原因之五：不公平 员工激励方法 一、找到每个人的梦想，使员工相信你会努 力帮助其实现梦想。 二、低效率靠管理，高效率靠激励 激励这个词可以分开理解，激叫做刺激，励叫做奖励。人的心灵的沟通很重要，所以可以通过一些刺激与奖励的行为来达到目的。 ? 训练员训练海豚的跳跃，就是先拿一条绳子，如果海豚从绳子上面游过去，就会得到食物。从绳子下面游过去，就没有食物吃。在海豚接受了这种信息后，训练员不断提高绳子的高度，等到绳子高于水面后，海豚就要跳起来跃过绳子，跳过绳子后，海豚会得到更多的食物，这就是一种刺激和奖励，通过不断的训练，海豚可以从很高的绳子上面跳过去了。后来，训练员把绳子干脆撤掉，海豚从高空中跳过去，也会得到食物。海豚终于明白，不管有没有绳子。它跳得越高，就会有更好的食品来吃，它已经被训练的很好了。 事例 下面介绍几种激励方法： 信任激励法 信任激励是一种基本激励方式。干群之间、上下级之间的相互理解和信任是一种强大的精神力量，它有助于单位人与人之间的和谐共振，有助于单位团队精神和凝聚力的形成。 这种信任体现在用人不疑，疑人不用上，而且还表现在放手使用上。刘备三顾茅庐力请诸葛亮显出一个：诚字；　魏征从谏如流，得益于唐太宗的一个信字；这都充分体现了对人才的充分信任上。只有在信任基础之上的放手使用，也才能最大限度的发挥人才的主观能动性和创造性。有时甚至还可超水平的发挥，取得自己都不敢相信的成绩。 职务激励法 　　一个德才兼备、会管理、善用人、能够开辟一个部门新局面的可造就之才。就应把握实际需要、扬长避短，及时地提拔重用，以免打击了千里马的积极性，作为一名单位的领导就是要有识才的慧眼，千万不能因领导者自身的私利，而对身边的人才视而不见、置之不理。为官一任，就要造福一方，作为领导一定要有有胆识虎龙，无私辨良才的胆识，求才，用才，惜才，育才；给虎以深水，而非误陷深潭，给虎以深山，而非逼入平地，使虎龙各尽其能，各展其技，这才能齐聚本地贤士、广纳八方英才。对于在实践检验中确属真金者，要及时地给任务压担子，引入竟争和激励机制，形成优秀干部有成就感，平庸干部有压力感，不称职干部有危机感的良性循环。 知识激励法 知识激励是人才管理的一个重要原则。 情感激励法 领导要多关心群众的生活，敢于勇于说真话、动真情办实事在满足人们物质需要的同时，要关心群众的精神生活和心理健康。提高一般员工和各类人才的情绪控制力和心理调节力。对于它们产生的事业上的挫折、感情上波折、家庭上裂痕等各中“疑难病症”，要给予及时“治疗”和梳导，绕弯子，解扣子，要大力开展社会公德、职业道德和家庭美德教育，以建立起正常、良好、健康的人际关系、人我关系、个人与群众的关系；以营造出一种相互信任、相互关心、相互体谅、相互支持、互敬互爱、团结融洽的同志氛围、朋友氛围、家庭氛围；以切实培养人们的生活能力和合作精神，增强对本单位的归属感。 目标激励法 在目标激励的过程中，要正确处理大目标与小目标，个体目标与组织目标、群众目标，理想与现实，原则性与灵活性的关系。在目标考核和评价上，要按照德、能、勤、绩标准对人才进行全面综合考察，定性、定量、定级，做到刚性规范，奖罚分明。 荣誉激励法 从人的动机看，人人都具有自我肯定、