清华同方笔记本电脑“一年保换”三包升级服务承诺.docVIP

尊敬的客户： ??? 您好！ ??? 感谢您选购清华同方笔记本电脑产品！为了免除您的后顾之忧, 享受超值的售后服务，同方股份有限公司（以下简称“同方”）在全面履行国家《微型计算机商品修理更换退货责任规定》（简称微机“三包”规定）的基础上，向您做出以下清华同方笔记本电脑的升级服务承诺， “一年内出现微机‘三包’规定所列故障，并符合同方‘一年保换’换机标准，即可免费更换新机”的服务承诺，简称“一年保换”服务承诺。 一、 清华同方笔记本电脑“一年保换”服务承诺： 1、 自您购买清华同方笔记本电脑指定机型之日（以下称“购机日”，以有效购机发票日期为准；无有效购机发票时以产品出厂日期为准）起，出现微机“三包”规定所列故障，并符合同方“一年保换”换机标准，可享受“一年保换”服务承诺。 2、 按上述服务承诺更换后的新机，如再次出现微机“三包”规定所列故障，并符合同方“一年保换”换机标准，仍可享受“一年保换”服务承诺，截止日期为“购机日”起一年。 3、 请您拨打同方客服热线，获取同方指定的服务机构信息，享受一站式的超值售后服务。 4、 服务机构换机服务时效：即时响应、1个工作日完成受理、5个工作日完成更换新机。 5、 本承诺适用于自2012年4月1日（含）之后购买的同方指定机型笔记本电脑。 6、 本承诺的最终解释权归属同方股份有限公司计算机产业本部。 二、 清华同方笔记本电脑“一年保换”服务承诺细