武汉纺织大学管理学院电子商务概论课件第1讲 课程引入.pptVIP

武汉纺织大学信管与电子商务教研室 E-Commerce 电 子 商 务 概 论 Electronic Commerce 武汉纺织大学信管与电子商务教研室 E-Commerce 武汉纺织大学信管与电子商务教研室 杜进；Enter Du TELenterdu@ /enterdu 2014年2月 * 教师介绍 管理学院，副教授； 武汉纺织大学学生心目中的优秀教师 研究方向：信息技术及应用 在校主要讲授课程： 电子商务概论 管理信息系统 iPhone创意设计与开发 微信公众平台 电子商务新事件 电商大战（互动百科/wiki） 淘宝破万亿与马省长（/fortune/2012-12/06/c_124056191.htm） 亿元对赌（/chanjing/b213113983548.shtml） 电商、店商（/a000580.htm） * 什么是电子商务？ 近十多年来，Internet不仅培养了许多著名黑客，同时也造就了无限商机。 随着计算机的日益普及和网络（特别是因特网）的迅速发展，逐渐形成了一种新的企业经营方式,他们把所有的商业活动和贸易往来电子化, 利用发达的网络环境进行快速有效的商业活动。这就是：电子商务。 世界著名的大公司纷纷开展电子商务。 商务活动自古就有，如何利用信息技术来改造？ * 案例：DELL电脑 公司背景：戴尔（Michael?Dell）在1984年以一千美元成立戴尔(Dell)计算机公司，时至今日已经是一家市值约一百四十亿美元的企业。Dell可以说是是全球直销计算机的第一品牌。2002年世界财富500强排名第131位，营业收入311.68亿美元。 * 案例分析：DELL电脑 Dell的网站，目前提供了：产品线上展示、线上订做搭配组装、线上报价、线上购物与请求协助等功能。顾客们可以透过网站评估不同的系统配置，并且立即获得报价和技术支持，甚至从网络上下单订购产品。 * 案例分析：DELL电脑 归纳起来，有下列因素让戴尔获得成功： 直销模式（DirectModel）；让顾客能以较低的价格取得先进以及拥有多功能的系统，并且能协助Dell以最具竞争力的价格推出最新的计算机和技术。 Dell每天都所接到的五万通顾客电话让其在第一时间正确掌握了顾客的需求。 除了提供顾客加值的服务，例如系统装置服务和系统管理服务之外，Dell也协助顾客有效地引进新的计算机技术。 Dell的网站成立；网际网络服务使得直销模式得以另一种形式为顾客服务。 * 案例分析：DELL电脑 DELL成功最主要的因素是：在直销通路持续取得领先的地位。 这其中可以归纳出两项重点：其一是建立了一套快速而有效的客户响应系统，对于客户的需求与采购决策，Dell均能准确地掌握；再则是Dell去除中间商的剥削，而提供具竞争力、低于市场的价格。 * 作业：浏览DELL的网站，试用、评价DELL网站的一些内容： 1、DELL网站的设计风格 2、DELL的电脑定制流程 3、DELL的订货跟踪系统 课后延伸与提高（任选一题） 读案例《戴尔公司的电子商务直销模式》，收集相关资料完成小论文：DELL电子商务的直销模式及优势分析? 读论文《服装零售业直销模式的比较研究与优化》，分析直销模式在我国服装零售业的可行性研究。 资料整理与分析：在云计算、移动互联网、物联网、大数据等背景下，电子商务会如何进一步发展呢？ * * 课程目的：通过对本课程的学习，要求能够对电子商务的基本内容，包括电子商务的含义、基本架构、所涉及的技术内容、交易手段与管理方法、以及电子商务应用实现的框架有一个概括的了解。 课程内容：翻看教材目录 《电子商务概论》课程介绍 一、概述；Introduction to Electronic Commerce 二、电子商务技术基础；Technology Infrastructure 网络技术基础；Technology Infrastructure of Networks WEB技术及EDI；WEB and EDI 三、电子商务安全；Electronic Commerce Security 四、电子支付；Payment System 五、电子商务交易模式；Categories 六、网络营销；Network Marketing 七、电子商务物流；Logistics 八、电子商务外部环境；The Environment 九、电子商务系统设计；Planning * 《电子商务概论》课程目录 * 重点：概述、各类电子商务模式、电子商务技术、电子商务安全、电子支付、物流、网络营销 难点：电子商务模式、电子商务技术、安全、电子支付 《电子商务概论》课程重、难点 课程安排 总学时：48/32学时 周学时：上