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企业跨部门沟通的障碍与对策 话题：励志成长 情感交流 心理学 部门 摘要：文章从管理沟通的起源和研究开始，探讨跨部门沟通对企业的重要性，以及其在企业中出现障碍的个人和组织方面的原因，并提出对策以帮助企业提高跨部门沟通的效率。关键词：跨部门沟通；管理沟通沃尔玛公司总裁萨姆·沃尔顿说：“沟通是管理的浓缩”。而通用电器公司总裁杰克·韦尔奇说：“管理就是沟通、沟通再沟通”。另外，日本“经营之神”松下幸之助也曾言道：企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。这都表明，有效的沟通管理已被视为企业持续发展、变革和再生的关键因素之一。一、 管理沟通理论起源和研究根据管理沟通理论发展在不同阶段的特征，可划分为三个阶段：第一是萌芽阶段，伴随着科学管理理论及古典组织管理理论，出现了对初始下行沟通的研究，对沟通理论的聚集点在于提高工作效率，代表人物有泰勒、埃莫森、韦伯等。第二是发展阶段，20世纪20年代，管理沟通理论伴随“行为科学”的盛行而发展，行为科学从不同于传统管理理论的研究出发， 不是单纯把组织中的人当作“经济人”，而是作为“社会人”来研究，并集中在非正式群体规范以及对需要层次理论的研究上，如梅奥、巴纳德、明茨伯格等学者。第三是飞跃阶段，20世纪中叶， 科学技术得到了迅速的发展，特别是到20世纪90年代，现代信息和英特网为特征的网络技术革命性的突破，给现代沟通提供了无与伦比的强大支持和动