20XX年谈售后服务对经销商运营的影响.pptVIP

努力完善售后服务，使其成为提升整车销量的强大助推器——谈售后服务对经销商运营的影响;浙江江铃简介;我们江铃品牌汽车在销售过程中，以性价比（品质、价格）、通路、营销能力在市场竞争中一直占据着明显的优势；在浙江杭、嘉、湖、绍地区的整车销量在当地轻卡车、商用车市场中所占应有的份额也在不断提高。;浙江江铃总部;完善的售后服务带来的好处;2、通过业服共战，我们270名销售员成为了售后服务业务员，售后服务300名员工成为了销售员；我们现在每一家4S店平均每月销售部为售后服务介绍回20个以上失联顾客，售后服务人员为销售部介绍有购车意向用户15个以上，最多时一个月直接或间接成交车辆在4辆以上。;3、我们4S店售后服务1000辆/月以上的维修服务过程中，意味有4000个以上的江铃忠诚顾客紧紧围绕在我们周围。;4、通过我们优质的服务，在社会上形成良好的口碑，锦旗和顾客感谢信络绎不绝，江铃品牌知名度不断续伸和扩展，因此，这些江铃顾客就是我们江铃汽车最好的推销员（这也是形成转介绍的重要原因之一）。;5、江铃优质的原厂配件通过售后服务进行销售，达到顾客满意，售后服务长期稳定获利。; 随着私家车所占比例的不断提高，优质的售后服务已经成为顾客购买新车的重要原因之一。;目前很多江铃4S店管理者对售后服务工作存在担心和误区：;目前很多江铃4S店管理者对售后服务工作存在担心和误区：;4、将江铃公司要求