长沙理工大学交通运输工程学院物流学课件 第九章.pptVIP

第九章 电子商务物流 第一节 电子商务概述 电子商务是一种商务活动的新形式，它是以现代信息技术手段进行商品交易的过程，目的是替代传统交易过程中纸介质信息载体的存储、传递、统计、发布等环节，从而实现商品和服务交易以及交易管理等活动的全过程无纸化，并达到高效率、低成本、实时化、网络化、直接化等目的。 一、电子商务的交易模式 三、电子商务的交易内容 电子商务 四、实施电子商务遵循的原则 先下后上原则 第二节 电子商务与物流的相互影响 一、电子商务对物流活动的影响 增加便利性服务 加快反应速度服务 延伸服务 增强物流时效性的要求 实现对物流全过程的实时控制 促进物流技术水平的提高 二、物流对电子商务的影响 1、物流是电子商务的重要组成部分 4、物流是实施电子商务的关键 三、电子商务物流的特点和作用 特点 电子商务物流的作用 第三节 电子商务物流的实现模式 一、一体化物流模式 一体化物流模式的特点 二、第三方物流模式 第三方物流公司仅负责供应链物流的过程 第三方物流公司仅负责分销物流过程 第四节 电子商务物流的管理 一、电子商务物流管理的内容与特点 二、企业电子商务物流管理的业务操作 三、电子商务物流的运作流程 * * 第一节 电子商务概述 第二节 电子商务与物流的相互影响 第三节 电子商务物流的实现模式 第四节 电子商务物流的管理 B2B模式：企业与企业之间 B2C模式：企业与消费者之间 C2C模式：消费者与消费者之间 B2G模式：企业与政府之间 C2G模式：消费者与政府之间 普遍性 方便性 整体性 安全性 协调性 集成性 可扩展性 二、电子商务的特征 电子购物与贸易 网上信息商品服务 电子银行与金融服务 先易后难原则 先局部后全部原则 电子商务和电子物流结合原则 “有所为有所不为”原则 1、电子商务为物流业 创造了一个虚拟运 动空间 2、电子商务改变了物 流的传统模式 3、电子商务拓展了物流服务的空间 2、物流现代化是电子商务的基础 3、物流是电子商务的支点 物流保障生产 物流服务于商流 物流是实现“以顾客为中心”理念 的根本保证 信息化 自动化 网络化 智能化 柔性化 提高电子商务的效率与效益 协调电子商务的目标 扩大电子商务的市场范围 实现基于电子商务的供应链集成 集成电子商务中的商流、信息流与资金流 支持电子商务的快速发展 促使电子商务成为最具竞争力的商务形式 但我国现行的物流体系对电子商务的发展还存在一些制约因素： 社会上重电子、轻商务，重商流、轻物流，重信息网、轻物流网的倾向比较严重； 适合电子商务发展的物流体系没有建立起来； 物流基础设施不配套； 物流管理手段落后； 第三方物流服务的滞后。 电子商务主体 供应商 客户 供应商 客户 物流 信息流 1 电子商务主体拥有完全的控制权 2 电子商务主体具有强大的物流实体 3 电子商务物流的总体效率不高 第三方物流公司 电子商务主体 供应商 供应商 客户 客户 物流 信息流 第三方物流公司负责电子商务物流的全过程 第三方物流公司 电子商务主体 供应商 供应商 客户 客户 物流 信息流 第三方物流公司 电子商务主体 供应商 供应商 客户 客户 物流 信息流 电子商务 物流管理 库存管理 仓库管理 运输管理 特点周转环节少灵活性强 交易成本低 2 3 1 客户资料管理 订货信息处理（订单信息、附加信息、订单跟踪管理） 库存管理 查询商品信息 输入订货单 选择支付方式 支付货款 商品递送 获得订货商品信息 *