20XX年洗浴中心培训纲要.docVIP

洗浴中心培训纲要 企 业 文 化 管理思想： 我们努力探索和树立“以人为本”和“宾客至上，质量第一”的管理思想，人的管理是企业管理中最重要的管理之一，一切管理工作必须以人为中心，以提高人的素质、调动人的积极性、主动性和创造性、做好人的工作为根本，以“宾客至上，质量第一”为宗旨，开展经营活动。矚慫润厲钐瘗睞枥庑赖賃軔朧碍鳝绢懣硯涛镕頃赎巯驂雞虯从躜鞯烧。 企业理念 服务宗旨：顾客是上帝，全心全意为上帝提供最佳服务。 企业精神：开拓进取，求实创新，团结敬业。 服务标准：热情、周到、自然、快捷。 企业哲学：顾客至上，恪守信誉，热情服务。 企业传统：厉行节约，弘扬一度电、一粒米、一支笔、 一滴水的过日子精神。 人才观念：不一定是最好的，但一定要最有发展的。 公司作风：和睦、严谨、勤俭、公德、礼节。 公司口号：“团结一致，共创辉煌” 服务员应具备的基本素质 1，热爱本职，吃苦耐劳； 2，一视同仁，不卑不亢； 3，钻研业务，热情服务； 4，办事诚实，细致周到； 5，五官端正，身体健康； 6，仪表庄重，举止大方； 7，言谈礼貌，和蔼可亲； 8，观察敏锐，应变及时； 9