20XX年销售与恋爱培训资料.pptVIP

与客户关系似恋爱长跑;供应商与客户，一供一求，一卖一买，一阴一阳，一上一下，干柴烈火，是多么完美的组合，简直就是天造地设的绝配。绝配，一个金童一个玉女，要想成事，只差个过程，这就是恋爱。恋爱的过程，有思念的痛苦，有未达目的时的忐忑不安，也可能有失恋的惆怅，但希望在前面，人们毅然决然义无反顾前仆后继，因为恋爱史甜蜜的期待，恋爱之痛就是快乐。 快乐幸福的恋爱，多么美好的事情，多么经典的追求，但未必都有理想的结局，因为有人不善于全面表现自身的魅力，甚至经常会表现出丑陋的一面，还因为面对第三者第四者第五者毫无办法，以至芳心旁落。我们今后的任务，是帮助业务初练者学会恋爱的知识，本次课的任务，帮助各位领导和教练，掌握教授业务员谈恋爱的要领。 男人来自火星，女人来自金星。男人理解女人的心思，就类似销售员揣摩??户的心理。以下是女人最想让男人知道的27件事，对照客户最想让销售员知道的27件事。;要理解你的客户吗，先学会和他们谈恋爱吧。 我哭，无论是否是你的错，你都一定要哄我。 ——不论客户如何对待你，你都要首先学会认同客户； 我也不会每秒钟都记着你，彼此彼此。 ——不要想着客户会主动记着你，联络你，如果你不注意跟进，客户说不定会完全忘记你； 我见到帅哥都会观望，这也是天生的。 ——现在竞争很激烈，和你相类似的产品或服务层出不穷，不要认为客户只会在乎你； 我见到帅哥都会观望，这也是天生的。 ——客户对你产生抱怨，你不但不要泄气，而是要暗自庆幸，嫌货人才是买货人； 你不需要是有钱人，但最好有比较远大的目标和理想，在未来有成为一个有钱人的可能。 ——让你的客户对拥有你的产品产生无限的想像，从而激发购买的欲望；;跟我去逛街，能不能梳一下头和剃一下胡须？ ——作为专业的销售人士，第一印象是非常重要的，人的潜意识的作用是有意识作用的三万倍； 我知道我不是全世界最漂亮的，但我希望你觉得我是，要常常赞我漂亮、歌甜、身材好、可爱、温柔； ——美言一句三春暖，人人都爱赞美，不光是女人。赞美要具体到某一点，最好有实例佐证，不要泛泛而谈； 当我剪了头发画了一点眼影穿了新鞋子，希望你会留意到。 ——随时注意客户所在行业、公司及客户本人的最新动向，让客户感觉到你一直在关注着他； 所以各种纪念日跟生日，你必须全部都记得。 ——每逢重要的节假日，或客户的重要纪念日，你都要问候； 我所有的事情都好想跟你分享、例如我用什么化妆品什么护肤品，虽然你不一定明白但是希望你会装作你在听。 ——客户说的越多，她越喜欢你。不要打断她的滔滔不绝，听比说更重要；;你临睡前可不可以刷牙？ ——见面时的细节很重要，见面之前请检查一下你有没有口气； 你不需要好帅，但一定要干净。 ——干净整洁的仪表永远是形象管理的第一要素； 我会假设你懂的遥控及修理任何电器，包括电脑相机电视机录影机以及hifi等等。 ——客户总是认为你可以帮他做任何事，包括产品购买到售后服务，不要奇怪他的种种过分要求； 同一个笑话跟话题，可不可以尽量不要说得超过廿次？ ——每次聊天或会谈，注意话题的转换，保持新鲜感，不要总是谈价格或条款； 我发脾气甩你电话，其实是想你立刻打电话来哄我。 ——不要害怕客户的极端抱怨，及时处理才重要；;在我的朋友面前，我希望你可以表现得比平时更疼爱我和紧张我的样子。 ——不论任何场合，让客户觉得自己才是最重要的； 琴棋书画各类运动唱歌写文章当中，希望你最少有一样精通（打游戏机不算），其他的最好每一样都知道一点点。 ——顶尖的销售员一定是一专多能，兴趣爱好广泛的人士； 大男人不等于霸道。 ——谈判要双赢，不等于一定要让对方妥协； 温柔不等于没主见。 ——销售高手懂得最基本的礼貌，但同时要有理、有利、有节； 我煮晚饭你自动地去洗碗，我扫完地你就要去拖地。 ——主动承担责任的销售员客户很欣赏；;我喜欢你努力工作，但都要尽量抽时间陪我。 ——不管工作多么繁忙，都不要忘记冷落了你的老客户，跟进你的新客户； 不要老是在我问你回去那里比较好的时候说随便，这不等于是你在迁就我，只表示你没有心思跟我约会。 ——当客户向你征询主意的时候，不要随便应付，而要认真回答，给出专家型的建议，引导客户； 我很有兴趣想知道你跟你旧女友之间的事，愈详尽愈好。 ——无论什么行业的客户，他们都对同行使用你产品的情况感兴趣，用同行来激发客户的购买欲望，效果显著； 虽然已经有了你，但我还是希望有别的人追求我。 ——不要认为客户和你签定了合同，客户就一直是你的了，成交只是销售的开始； 口是心非是我的专长，尤其发脾气时大多说时候都是在说假？不去就是去，不要就是要，不好就是好的意思。 ——真正有意向的客户在他最关心的环节上通常“正话反说”，你要能听出客户的弦外之音；;女朋友说过的话最好好记得一点，不要随便假装听到。 ——不论电话或面谈，都要养成做好笔