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出单个人工作总结 　　篇一：出单员工作总结　　财产险公司出单员XX年工作总结和XX年工作计划　　一、XX年工作总结　　1、出单工作　　出单工作是我的本职工作，作为前台人员必须有熟练的出单技能。XX年我的KPI指标变化较大，前半年因出单业务不熟练，以及对KPI系数理解掌握的不够准确，导致KPI系数较不稳定。通过对自身原因的查找，和向其他优秀出单人员的学习，逐渐掌握了技巧。XX年下半年的指标较为稳定，连续几个月KPI系数控制在100分，但因前台主要为批单业务较多，出单量不足，导致综合排名较低。在系统操作中，能熟练掌握核心系统和简易系统，但是由于出单量较少，练习不足，出单速度和出单效率还有待加强，与其他优秀出单人员还有一定的差距。　　2、服务工作　　前台服务主要分为客户服务和业务服务。客户服务是我们工作的基本，热情、专业地对待每个客户是我们的主要职责。我对待每一位客户都能做到精神饱满，热情有礼，细心周到，专业严谨。客户的每一张保单、每一张批单都是最重要的，客户的问题我会耐心解答，认真沟通，希望客户能从我这里得到清晰满意的解答。业务服务是我们的根本，一线的业务需要我们强有力的支持。对待客户经理和代理人员我们将会更加耐心，可能因为说话方式和角色角度的问题导致沟通上的不良，但是我还是尽我自己最大的努力，为大家解答疑问。　　3、复核工作　　XX下半年，中支从初审的基础上新增了复核权限。虽然复核工作我只是协助，但是我感觉自己的责任又多了一些，我应该更加认真对待每一个单子，发现有可能出现的风险，对其做到有限的管控和防范。　　4、流程工作　　我的主要工作还包含运营方面的流程工作：承保流程，验车验证流程，内部流程，财产险流程等。　　篇二：出单个人工作总结　　财产险公司出单员XX年工作总结和XX年工作计划 一、XX年工作总结　　1、出单工作　　出单工作是我的本职工作，作为前台人员必须有熟练的出单技能。XX年我的kpi指标　　变化较大，前半年因出单业务不熟练，以及对kpi系数理解掌握的不够准确，导致kpi系数　　较不稳定。通过对自身原因的查找，和向其他优秀出单人员的学习，逐渐掌握了技巧。XX　　年下半年的指标较为稳定，连续几个月kpi系数控制在100分，但因前台主要为批单业务较　　多，出单量不足，导致综合排名较低。在系统操作中，能熟练掌握核心系统和简易系统，但　　是由于出单量较少，练习不足，出单速度和出单效率还有待加强，与其他优秀出单人员还有　　一定的差距。　　2、服务工作　　前台服务主要分为客户服务和业务服务。客户服务是我们工作的基本，热情、专业地对　　待每个客户是我们的主要职责。我对待每一位客户都能做到精神饱满，热情有礼，细心周到，　　专业严谨。客户的每一张保单、每一张批单都是最重要的，客户的问题我会耐心解答，认真　　沟通，希望客户能从我这里得到清晰满意的解答。业务服务是我们的根本，一线的业务需要　　我们强有力的支持。对待客户经理和代理人员我们将会更加耐心，可能因为说话方式和角色　　角度的问题导致沟通上的不良，但是我还是尽我自己最大的努力，为大家解答疑问。　　3、复核工作　　XX下半年，中支从初审的基础上新增了复核权限。虽然复核工作我只是协助，但是我　　感觉自己的责任又多了一些，我应该更加认真对待每一个单子，发现有可能出现的风险，对　　其做到有限的管控和防范。　　4、流程工作　　我的主要工作还包含运营方面的流程工作：承保流程，验车验证流程，内部流程，财产　　险流程等。篇二：保险公司出单员个人总结保险公司出单员个人总结XX年是中国人民财产保险股份有限公司改制后的第一年，我公司在滁州市分公司党委、　　总经理室的正确领导以及公司全体员工的共同努力下，同舟共济，深化内部改革，克服各种　　不利因素，全体员工转变观念，努力拓宽服务领域，提前两个月完成了市公司下达的各项指　　标任务，现将二○○四年度我公司各项工作总结汇报如下： 一、全年业务经营状况　　1、业务发展情况。全年实现保险费收入万元（去年万元），同比上升%，　　（已赚净保费万元）。其中：机动车辆险保费收入1289万元，企业财产险保费收入　　万元，学生、幼儿意外伤害险保费收入64万元，其它各类责任险保费万元。　　2、赔款支出等情况。全年共支付各项赔款万元，综合赔付率为%。其中：　　车辆险赔款737万元，赔付率为%，企业财产险赔款万元，家财险赔款万元，　　各类责任险赔款6万元。　　3、到目前为止，全年共缴纳地方税金万元。　　二、二○○四年的几项主要工作：　　一、求真务实，周密部署。各项工作抓前抓早，摈弃前松后紧的不良工作作风，对全年工作早计划早安排。在省、　　市全保会议未召开前，保费任务尚未分配的情况下，公司自