家电部岗位工作流程业务技能培训（ppt30页）资料.pptVIP

前言 培训内容：家电部岗位工作流程 培训目标：通过培训，使学员熟知家电部岗位工作流程，重点要求能切实应用于实际工作，注意关键细节的执行并养成良好的行为规范。 一、导入 我们今天所学习的岗位工作流程，本质上是一个家电卖场一整天所做事项的操作规范与行为准则，学透它，用好它，既能提升我们的卖场管理水平与销售业绩，又能提高我们员工的职业素养与业务能力。 二、家电岗位工作流程 家电岗位工作流程分为以下6个部分 1、早会 2、班前工作 3、班中工作 4、交接班 5、晚会 6、班后工作 1、早会 A、规章制度执行 （1）考勤；（2）纪律；（3）卫生；（4）仪容仪表；（5）服务态度；（6）奖惩措施 B、岗位技能知识抽查 说明：岗位技能抽的是：（1）品牌系列商品；（2）产品主要功能及卖点；（3）品牌荣誉及认证；（4）品牌生产产地；（5）品牌销售地位及生产规模；（6）产品的演示；（7）产品的工作原理；（8）产品的相关技术参数；（9）产品的技术用语解释；（10）产品库存；（11）商品最低零售价格；（12）市场调查；（13）退换货规定；（14）服务技巧 C、主推商品 说明：今日主推品牌；主推型号；主要功能卖点；最低零售价 D、竞争商品 说明：最低报价；如何将竞争商品引导到主推商品。 2、班前工作 A、检查卫生（商品、展台、地面、天花板等）； B、检