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PAGE PAGE 1 移形换位 [项目回顾要点] 团队精神的三个方面： 吸引力： 共同的利益、集体的任务、共同的价值观、信念及亲密的感情。 追随力： 团队中领导人的活动力，“权威”的影响力。 约束力： 指挥权力、规章制度、组织纪律。 案例： 美收银公司（NCR）在德国开设的一家分厂，在二战中变成了废墟。战争一结束，该公司的董事会主席阿伦去现场视察，意外地发现二名NCR的员工在清理残局，这时，又有一美国兵开着坦克驶向工地，大声叫着“你们这些家伙完成定额没有？！” 他也是NCR的员工。他们对阿伦说：“我们知道您会来的！” 战争可以毁坏他们周围的一切，但是公司的信念，团队的精神一直存在。 （2）松下幸之助的用人之道：用最熟悉企业理念，企业文化的人，而不是智商最高的人。具有敬业精神的人，可以把好的企业文化传遍几千人，几万人的组织。他们建立起富有团队精神的组织，代表着高涨的士气，高昂的斗志，坚强的意志，顽强的品质。凭着大家的诚心和信仰，共同努力，达成组织目标的同时，体现个人价值。 把自己的事情做好就是对团队最大的贡献。 案例：美国西点军校的教育。 团队执行中的1X1法则。 案例： （1）宁波公司的案例； （2）餐厅服务员的案例。 在团队协作中要学会主动帮助他人。 案例：卖当劳的服务员。  有轨电车 [项目回顾要点] 士气等于三倍的生产力。 要战胜敌人，就要在情报、战略组织、战役实施以及士气上更胜敌人一筹。 （军事家拿破仑） 2、高效率的团队必须有统一的思想和行动,建立统一的文化和明确的规则，并严格执行. 三大纪律: （1）步调一致 才能得胜利 1没有标准 ——差不多就行；马马乎乎；随便； 2有职责没有流程 ——设立岗位但没有确定流程 3蔑视制度 ——几乎什么事情都可以变通 解放军凭什么号令三军？ 体系 《 中国人民解放军内务条令 》 《 中国人民解放军队列条令 》 《 中国人民解放军纪律条令 》 什么是齐步 ？ 每步75公分，每分钟116 什么是尊重领导？ 敬礼、报告、立正 (2)服从是铁、执行是钢 1解放军最突出的特点是什么 ？ —— 服从命令听指挥 要想干得好，班长得汇报； 班长不汇报，连长咋知道？ 2能够成为将军的士兵应该是 —— 懂得规矩的人 善于服从的人 做事认真的人 尊重班长的人 (3)认真第一，聪明第二 1世界上怕就怕认真二字，共产党就最讲认真。（毛泽东） 2大家问我成功的秘诀，扫好地，抹好桌子，当好兵，站好岗，放好哨，这是成功的50%，而你这一步迈的是多么的坚实啊。扫地，抹桌子，当兵，放哨让他们无法挑剔，那你成功的50%就已经到手了。弯下身子，低下架子，万丈高楼真的是平地起呀。（中国太平洋建设 董事长 严介和） 在遇到挫折时要避免团队成员之间出现抱怨。在讨论中积极为团队出谋划策，在行动中坚决执行决策。团队的成功离不开每一个人的努力。只要团队全体齐心合力，就一定能够达成目标。 背摔 [项目回顾要点] 启发学员的问题： 最大的感受是什么？ 为什么有这样的感受？ 人为什么会害怕，会产生恐惧？ 大家能够克服恐惧、敢于倒下去的驱动力是什么？ 信任是如何产生的？ 衡量信任度的因素有哪些？ 信任是如何打破的？ 如果团队里缺乏信任，会出现什么问题？ 如何重建信任？ 此项目的成功有赖于哪些因素？ 团队的和谐有赖于哪些因素？ 12、我们准备如何建立或者改善团队的和谐氛围？ 13、这个项目需要什么？ 心理素质还是胆子大？胆子大是否等于心理素质好？ 举例自杀者，有胆量，心理素质好么？ 团队的五种机能障碍： 无视结果、逃避责任、欠缺投入、惧怕冲突、缺乏信任 关于信任 信任是什么？怎么得到信任？ 信任凭空而来吗？如果是一群马路边上拉来的陌生人，你敢摔吗？如果是一群中学生，或全部用娇弱的女士来接体重超过100KG的人呢？ 惠普有限公司人力资源部经理汪宁红：信任是一种能量。 吉利集团董事长李书福：信任是一种尊重，信任是认识之后的彼此忠诚。 《辞海》解释，信任是相信而敢于托付的意思。 信－信念，任－责任，相信和责任是相辅相成的，我们在台上和台下的表现也是互相关联的，信守承诺，认真负责的人，会更容易对别人产生信任。结合背摔讲解能力意愿坐标图，然后转换到工作讲解上司对下属，同事之间的信任 信任的形成：能力、意愿 意愿 意愿 能力 I II III IV 个人获得信任的五个纬度: 正直：诚实，可信赖； 能力：具有技术技能与人际知识； 一贯：可靠，行为可以预测；在处理问题时，具有较强的判断力； 忠实：愿意为别人维护和保全面子； 开放：愿意与人交往，与人自由分享观点和信息。 1．信任对于团队和团队成员的重要性 沟通是了解的前提，信任是合作的基础. 一丝的怀疑必然导致全部的失败！绝对的信任是团队有效合作的前提。 ▲组织成功：信任能