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消委会工作总结 　　篇一：XX年消委会全年工作总结　　梅江区消委会XX　　(12315)全年工作总结 　　根据XX年“消费与服务”年主题活动，根据市工商局和市消委会的部署，工商分局区消委会今年负责举办“”现场投诉举报咨询活动。为开展好我区 “”国际消费者权益日活动，推动全社会共同关注消费者权益，解决消费者面临的问题，形成全社会共同维护消费者权益的新机制，促进我区经济发展和繁荣消费市场，“”期间，我区消委会积极组织开展形式多样的年主题系列活动，为市民、特别是老人或学生提供一些日常消费警示，提醒广大市民在生活中能够理性、健康的消费，谨防走入消费误区。 　　区消委会在各级领导及分局党委及的正确指导和工作部署下，工作人员不断地加强自身的业务知识学习与业务操作技能，在处理工作中转变观念，由被动转主动；在基层各工商所的大力支持和配合下，我办实时跟进各工商所对投诉工作的处理程序，对工商所受理的部分复杂疑难投诉问题，区消费会积极派员协助并请示上级消委部门共同协助处理，认真履行《消费者权益保护法》赋予消费者组织的法定职能，全力为消费者维护合法权益。　　XX年全局共接待消费者来访和电话咨询、投诉及举报97次，其中来自质量投诉有62宗、其它投诉19宗、价格投诉6宗，营销合同投诉4宗、安全投诉3宗，计量、广告、假冒投诉均1宗；受理申诉并成功调解97件，为消费者挽回经济损失达万元，比XX年全年