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- 2019-05-19 发布于山东
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地区 姓名 准考证号
地区 姓名 准考证号 单位名称
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10.具有( )心理的顾客如果满怀希望地进商店,一见推销员的脸冷若冰霜,就会转身而去,到别的商店去了,甚至再也不愿意光顾那家“冷若冰霜
10.具有( )心理的顾客如果满怀希望地进商店,一见推销员的脸冷若冰霜,就会转身而去,到别的商店去了,甚至再也不愿意光顾那家“冷若冰霜”的商店。
A、自尊 B、求美 C、奢华 D、隐秘性
11.顾客以追求商品超前和新颖为主要目的的心理需求属于( )心理。
A、求新 B、求异 C、求名 D、求美
12.下列不属于影响顾客心理需求的因素有( )。
A、文化因素 B、社会因素 C、心理因素 D、物质因素
13.影响
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