秩序领班年终的工作总结.docxVIP

秩序领班年终工作总结 　　篇一：秩序领班年终工作总结　　XX年年终总结　　XX年已尽尾声，新的一年即将到来，为了更好的保护酒店的安全和维护酒店的正常经　　营秩序，使自己的工作做的更好，不出事故，现将XX年的工作做个总结。　　一、班组的日常工作：班组员工思想稳定、互相团结，不迟到、不早退，准时上下班，　　都能做到不因个人原因而影响正常工作，值班中注重对客礼节礼貌，积极热情的为客人做好　　服务，对待客人的无理行为能保持理智，避免与客人发生正面的冲突，维护酒店的良好声誉；　　在停车场值班时，积极的为客人指挥停放车辆并仔细的检查车辆情况，及时的对客人进行提　　醒，加强对醉酒客人行车的关注，发现车辆擦挂事故能及时有效正确的处理，当班过程中能　　保持高度的警惕性，及时发现可疑的人员和情况并及时上报进行监控，防范各类安全事故的　　发生。在酒店施行“减员增效”的政策下，部门进行了调整，在人手紧张、工作量加大、时　　间加长的情况下，班组员工团结一致，积极的调整心态，非常快的就适应了新的工作节奏，　　克服一切困难，严格的执行酒店和部门的各项规章制度，积极努力的完成酒店及部门领导布　　置的各项任务，班组全年值班过程中未出现一起安全责任事故。但还是存在着一些不足：班　　组个别员工态度不够积极，有“混一天是一天”的想法，与同事之间不够团结，斤斤计较，　　值班中爱占小便宜，不注