客户关系管理信息系统本科生毕业设计论文.docVIP

PAGE 13 目 录 TOC \o 1-2 \h \u 2565 前 言 1 12114 第一章 绪论 2 382 1.1 管理信息系统概述 2 3254 1.2 本课题有关的国内外相关情况 2 19975 1.3 本系统的开发背景 3 26772 1.4 开发本系统的目的和意义 4 10015 第二章 需求分析 6 978 2.1 现行业务问题所在与企业功能需求 6 7150 2.2 功能模块分析 8 9072 2.3 性能需求分析 9 19995 2.4 可行性分析 10 14452 第三章 系统分析 15 28817 3.1 系统分析的目的 15 47 3.2 静态模型 15 4386 3.3 动态模型 18 10193 第四章 系统设计 26 11357 4.1 设计思想 26 5470 4.2 设计目标 26 17695 4.3 系统结构设计 26 18815 4.4 开发及运行环境设计 27 17829 4.5 系统的代码与数据库设计 27 10449 第五章 详细设计与实施 32 24101 5.1 详细设计概要 32 12434 5.2 系统整体界面设计 32 30010 5.3 系统模块详细设计 33 31207 5.4 系统实施过程 44 8358 第六章 系统运行管理与维护 46 18438 6.1 系统运行与维护 46 4412 6.2 系统评价 47 270 结 论 48 29415 参考文献： 50 11869 附 录 51 2607 谢 辞 59 ****大学2010届本科生毕业设计（论文） PAGE 74 PAGE 1 毕业设计（论文）原创性声明和使用授权说明 原创性声明 本人郑重承诺：所呈交的毕业设计（论文），是我个人在指导教师的指导下进行的研究工作及取得的成果。尽我所知，除文中特别加以标注和致谢的地方外，不包含其他人或组织已经发表或公布过的研究成果，也不包含我为获得 及其它教育机构的学位或学历而使用过的材料。对本研究提供过帮助和做出过贡献的个人或集体，均已在文中作了明确的说明并表示了谢意。 作 者 签 名：　　 　 　　日　 期：　　 　 　　  指导教师签名：　　 　 　　 日　　期：　　 　 　　 使用授权说明 本人完全了解 大学关于收集、保存、使用毕业设计（论文）的规定，即：按照学校要求提交毕业设计（论文）的印刷本和电子版本；学校有权保存毕业设计（论文）的印刷本和电子版，并提供目录检索与阅览服务；学校可以采用影印、缩印、数字化或其它复制手段保存论文；在不以赢利为目的前提下，学校可以公布论文的部分或全部内容。 作者签名：　　 　 　　 日　 期：　　 　 　　  学位论文原创性声明 本人郑重声明：所呈交的论文是本人在导师的指导下独立进行研究所取得的研究成果。除了文中特别加以标注引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写的成果作品。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律后果由本人承担。 作者签名： 日期： 年 月 日 学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权　　 　 　大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。 涉密论文按学校规定处理。 作者签名： 日期： 年 月 日 导师签名： 日期： 年 月 日 前 言 目前，大多数中小企业内部的客户管理还处于手工管理阶段，工作起来效率很低，不能及时了解各类客户的实际情况，也无法快速地进行客户信息的查询等操作； 不便于动态及时地了解客户的需求及反馈信息，致使企业不能更好地适应当前经济形势发展的。随着企业竞争的日趋激烈，企业越来越多的认识到要想提高自身的生产效率和利润，必须加强与客户的联系，关心自己的销售群体（客户群），关心他们的想法、需求、购买目的，并与客户建立起良好的、长期的客户关系，强化与客户的沟通，帮助企业留住老客户的同时，更好地从客户关系方面挖掘新的信息，发现潜在客户，提高企业的营业利润。利用先进的计算机技术可以帮助人们实现看似不复杂但操作起来异常繁琐的工作，因此客户信息管理信息系统应运而