京东商城配送管理的研究毕业论文.docVIP

毕业设计（论文、作业） 毕业设计（论文、作业）题目： 京东商城配送管理的研究 目 录 TOC \o 1-3 \h \z \u 内容摘要和关键词……………………………………………………………………I Abstract ……………………………………………………………………………II 文献综述……………………………………………………………………………III 一、绪论………………………………………………………………………………1 （一）选题的背景和意义……………………………………………………………1 （二）国内外配送管理研究现状……………………………………………………1 1、国内配送管理研究现状……………………………………………………………1 2、国外配送管理现状…………………………………………………………………2 二、配送理论综述……………………………………………………………………3 （一）物流配送基本定义与特点……………………………………………………3 （二）电子商务物流配送的特点……………………………………………………3 1、传统物流配送观念受到深刻影响…………………………………………………3 2、可实现配送的适时控制……………………………………………………………3 3、物流配送简单化……………………………………………………………………4 三、京东商城配送管理现状分析……………………………………………………4 （一）京东商城公司基本介绍………………………………………………………4 （二）京东商城物流配送的三种模式………………………………………………4 1、京东商城自建物流物流配送体系…………………………………………………4 2、京东商城配送物流外包体系………………………………………………………4 3、京东商城的邮政物流配送系统……………………………………………………4 （三）京东商城现有物流配送模式下存在的问题…………………………………5 1、自建物流配送成本居高不下………………………………………………………5 2、第三方配送外包质量难以监控……………………………………………………6 3、采用邮政物流系统配送响应能力差………………………………………………6 四、京东商城优化配送管理的改进措施……………………………………………6 （一）采取多种配送模式相结合的方法来降低成本和提高效率…………………7 1、建立联合配送网络模式……………………………………………………………7 2、与实体企业共享配送网络模式……………………………………………………7 3、自建配送网络和物流外包相结合模式……………………………………………7 (二) 大力发展信息化，完善配送中心软硬件设施…………………………………8 1、配送系统网络化……………………………………………………………………8 2、配送工具自动高效化………………………………………………………………8 （三）注重物流配送体系的基础建设，发挥物流配送中心的作用…………………8 （四）对配送人员进行培训和评估…………………………………………………8 （五）注重物流信息化建设 …………………………………………………………8 （六）与相关企业建立合作伙伴关系………………………………………………9 五、结论………………………………………………………………………………9 参考文献………………………………………………………………………………9 致谢 …………………………………………………………………………………10 PAGE II PAGE I 内容摘要 随着互联网的普及，BtoC电子商务业取得蓬勃发展。传统意义上的自建配送体系，借助第三方物流企业，邮政配送体系以及网站与传统商业结合等的物流配送模式各有利弊。同时，在物流配送过程中，配送延误、服务水平差、顾客投诉率高等诸多问题也应运而生。在分析BtoC电子商务物流的配送模式和存在问题的基础上，以京东商城为例，通过分析其配送管理的特点和问题，提出了提高其物流配送效率的相关对策和建议。 关键词： 电子商务 物流配送 措施 Abstract With the popularity of the Internet, BtoC e-commerce industry has flourished. The traditional sense of the self-built distribution system, with the aid of the third party logistics enterprise, the pos