02如何对旅游者鉴貌辨色资料.pptVIP

第二章　如何对旅游者鉴貌辨色 开篇有疑 　　为什么 “ 入芝兰之室，久而 不闻其香”？ 　　你能“看穿”旅游者的心理吗？ 在看旅游合照时，为什么能 在人群中找到自己呢？　 本章概要 　　人的心理活动是在对客观事物的认识中 产生的，认识事物的最基本形式是感觉和知 觉。感觉和知觉有什么变化规律，如何在旅 游服务中运用这些规律，怎么样根据旅游者 的外部特征和表现来把握他们的心理特点， 这几个问题就是本章学习的主要内容。 第一节　感觉和知觉的变化规律 一 、感觉与知觉的概述 　　（一）感觉 　　感觉是大脑对客观事物个别属性的直接反映。 　　按照所接受刺激的来源，可以将感觉分为三类： 外部感觉、内部感觉和本体感觉。 　　如表2-1所示。 　　（二）知觉 　　知觉是大脑对客观事物整体的直接反映。 　　根据知觉中所反映事物的特性，可以将知觉分 为三类：空间知觉、时间知觉和运动知觉。 　　如表2-2所示。 一 、感觉与知觉的概述 一 、感觉与知觉的概述 情景联想 认识感觉与知觉 　　联想一下，在现实生活中，我们是怎样认识感觉 与知觉的。 　　摆在面前的苹果，我们能够看到它的颜色、闻到 它的气味、尝到它的味道……这里的颜色、气味和味 道就是苹果的个别属性，我们的大脑对这些个别属性 的直接反映就是感觉。 　　但是我们对这些个别属性的感觉并不是孤立的， 而是将这些属性综合起来，形成一个整