食品质量与安全管理复习要点.docVIP

. . 绪论 质量：是“反应实体满足明确和隐含需要的能力的特性之总和”。 质量特性：是指产品所具有的满足用户特定（明确和隐含的）需要的，能体现产品使用价值的，有助于区分和识别产品的，可以描述或可以度量的基本属性。 质量观随着社会的进步和生产力的发展而演变，可分为符合型质量观和用户型质量观。 质量管理：是“确定质量方针、目标和职责并在质量体系中通过诸如质量策划、质量控制、质量保证和质量改进使其实施的全部管理职能的所有活动”。 质量方针：是指“由本组织管理层正式发布的该组织的总的质量宗旨和质量方向”。 全面质量管理的基本特点： = 1 \* GB3 ①以质量为核心的管理科学。全面质量管理是研究质量、维持质、量和改进质量的有效体系和管理途径。 = 2 \* GB3 ②以质量第一和用户第一原则为指导思想，以顾客满意作为经营者对产品和服务质量的最终要求，以对市场和用户的适用性标准取代传统的符合性标准，是市场经济的产物。 = 3 \* GB3 ③以全员参与为基础。质量管理涉及5大因素：人、机器、原料、方法和环境 ④全面质量管理的经济性就体现在兼顾用户、本组织成员及社会三方面的利益，强调在最经济的水平上为用户提供满足其需要的产品和服务，在使顾客受益的同时本组织成员及社会方面的利益也得到照顾。 ⑤全面质量管理学说只提出了一般的理论，各国应根据本国实际情况，考虑本民族文化特色，提出实用可操作的具体方法，逐步推广实施。 PDCA循环的4个阶段：计划阶段，执行阶段，检查阶段，总结阶段。 食品质量：是反映食品满足感官、营养和安全明确需要的和隐含需要的能力的特性之总和。 食品质量与安全管理的特殊性： ①在空间和时间上具有广泛性。在空间上包括从农田到餐桌的一系列环节的各种环境；在时间上包括三个主要的时间段：原料生产阶段、加工阶段和消费阶段，其中原料生产阶段时间特别长。 ②食品质量与安全管理的对象具有复杂性。食品原料包括植物、动物、微生物等，且大多为具有生命机能的生物体，要控制适当的环境条件（如温度、PH值）以保持其鲜活和可利用状态。食品原料还受很多因素如产地、季节、生产条件等的影响。 ③在有形产品质量特性中安全性必须放在首位。食品的质量特性同样包括功能性、完全性和经济性等，但安全性始终放在首位。一个食品产品其他质量特性再好，只要安全性不过关则就丧失了作为产品和商品存在的价值。 ④在食品质量与安全监测控制方面存在着相当的难度。食品感官指标和物性指标要借用评审小组或专门仪器来完成，食品卫生常规检验中的细菌总数检验技术较落后，耗时长，大肠菌群检验既繁琐又不科学，致病菌的检验准确性欠佳。 ⑤食品质量与安全管理对产品功能性和适用性有特殊要求。食品的功能性除了内在性能、外在性能外，还有潜在的文化性能，如清真食品。许多食品适应于一般人群，但也有部分食品仅仅针对一部分特殊人群，如婴幼儿食品、孕妇食品、老年食品、运动食品等。 质量管理的数学方法与工具 1、质量管理中常用的七种工具 1)、分层法 2)、调查表法 3)、相关图法 4)、排列图法 5)、因果图法 6)、直方图法 7)、控制图法 2.数据收集的对象和方法： ①简单随机抽样：对总体中的全部个体不做任何分组、排队，完全随意地抽取个体作为样本的抽样，通常采用抽签的方法或者随机数值表的方法取样。 ②分层随机抽样：将整批产品按某些特征或条件分层后，在各层内分别用简单随机抽样方法抽取产品组成样本。 ③整群随机抽样：在一次随机抽样中，不是只抽一个产品，而是抽取若干个产品组成样本，如每次取一箱的产品等。 ④系统随机抽样：在时间或空间上按一定间隔从总体中抽取样品作为样本的抽样，此方法适用于流水线，多用于工序质量控制。 3.控制图法3σ原理。 根据统计学原理，放宽控制界线范围可以减少犯第一类错误，但会增加第二类错误；反之则增加第一类错误、减少第二类错误。因此，控制图的控制界线范围的确定应以两类错误的综合总损失最小为原则，3σ方法确定的控制图控制界线被认为是最经济合理的方法，在世界上广为采用，通常称为“3σ原理”。 PDCA循环的4个阶段：计划阶段，执行阶段，检查阶段，总结阶段。 造成波动的5个方面因素，即4M1E：人，机器，原材料，方法，环境。 正常波动：由偶然性、不可避免的因素造成的波动。这些因素在技术上难以消除，经济上也不值得消除。常见的有仪器仪表的精度误差，设备的正常磨损和轻微振动等。其波动数据服从一定的分布规律，越靠近平均值的数据越多。正常波动是质量管理允许的波动。 异常波动：由系统性原因造成的质量数据波动。如原料质量不合格，设备的不正确调整，操作者偏离操作规程等。其数据散差的数值和正负号往往保持为常值，或按一定规律变化，