大数据背景下商务管理研究若干前沿课题.pdfVIP

第16卷第1期 管理科学学报 V01．16No．1 OFMANAGEMENTSCIENCESINCHINA Jan．2013 2013年1月 JOURNAL 大数据背景下商务管理研究若干前沿课题① 冯芷艳1，郭迅华2，曾大军3，陈煜波2，陈国青2 3．中国科学院自动化研究所，北京100190) 摘要：从商务管理在大数据背景下所面临的时代挑战出发，给出了社会化的价值创造、网络化 的企业运作、实时化的市场洞察三个重要研究视角．同时，描述了社会化网络环境中的行为机 理与社会资本结构、企业网络生态系统及其协同共生机制、大数据环境下的顾客洞察与市场营 销策略、基于大数据的商业模式创新等研究方向，讨论了若干重要的研究课题． 关键词：大数据；商务管理；研究方向 中图分类号：C931 文献标识码：A 0 引 言 时性(数据需实时生成、存储、处理和分析)等复 杂特征13益显著．“大数据”时代已经到来‘4j． 在过去的数年中，信息技术在社会、经济、生 对于大数据的概念，企业和学术界目前尚未 活等各个领域不断渗透和推陈出新．在移动计 形成公认的准确定义．维基百科将大数据定义为 算、物联网、云计算等一系列新兴技术的支持下， “无法在一定时间内用常规软件工具对其内容进 社交媒体、协同创造、虚拟服务等新型应用模式持 行抓取、管理和处理的数据集合”②；权威IT研究 续拓展着人类创造和利用信息的范围和形式．全 与顾问咨询公司Gartner将大数据定义为“在一个 面基于信息和网络的生产和创新模式，正在将人 或多个维度上超出传统信息技术的处理能力的极 类社会带人“第三次工业革命”时代…． 端信息管理和处理问题”⑧；美国国家科学基金会 新兴信息技术与应用模式的涌现，使得全球 (NSF)则将大数据定义为“由科学仪器、传感设 数据量呈现出前所未有的爆发式增长态势旧o．国 备、互联网交易、电子邮件、音视频软件、网络点击 流等多种数据源生成的大规模、多元化、复杂、长 际数据公司(IDC)的数字宇宙研究报告称旧o： 2011年全球被创建和被复制的数据总量超过期的分布式数据集”④．尽管存在不同的表述，但 1．8ZB，且增长趋势遵循新摩尔定律(全球数据量一个普遍的观点是，大数据与“海量数据”和“大 规模数据”的概念一脉相承，但其在数据体量、数 大约每两年翻一番)，预计2020年将达到35ZB． 与此同时，数据复杂性也急剧增长，其多样性(多 据复杂性和产生速度三个方面均大大超出了传统 源、异构、多模态、不连贯语法或语义等)、低价值 的数据形态，也超出了现有技术手段的处理能力， 密度(大量不相关信息、知识“提纯”难度高)、实 并带来了巨大的产业创新的机遇．在过去的十余 ①收稿日期：2012—09—10；修订日期：2012—12—20． 作者简介：郭迅华(1976一)，男，福建厦门人，博士，副教授，通讯作者．Email：guoxh@sem．tsinghHa．edu．cn 本文综述的素材来自国家自然科学基金委管理科学部“大数据背景下的商务管理”系列研讨．作者由衷感谢来自于不同学科方向的与会专 家的真知灼见和思想贡献!参与研讨的其他主要学者包括(以姓氏拼音为序)：陈剑、陈松蹊、陈宇新、符国群、黄丽华、黄敏学、贾建民、李 世波、李一军、毛基业、彭泗清、苏萌、王飞跃、王刊良、王锐、徐菁、徐心、肖勇波、杨德礼、叶强、庄贵军等． ②http：／／en．wikipedia．org／wiki／Big．_data ③http：／／www．gartner